เพิ่งทราบจากกระทู้ก่อนหน้านี้ ว่าลูกค้าที่จองเครื่องไว้ ถ้าจ่ายด้วยบัตรเครดิต หน้าบัตรต้องเป็นชื่อเดียวกับลูกค้าที่จองไว้เท่านั้น ซึ่งข้อกำหนดตรงนี้ทรูไม่ได้แจ้งไว้ในเงื่อนไขแต่อย่างใด จึงขอเรียนถามทรู 2 ข้อ ดังนี้ค่ะ
1. ดิฉันจองเป็นชื่อแฟน แต่หักเงินมัดจำค่าเครื่องผ่านบัตรเครดิตที่เป็นชื่อดิฉัน ปรากฏว่าหักเงินได้เรียบร้อย หมายความว่าไงค่ะ
2. ถ้าวันไปรับเครื่อง ดิฉันไม่สามารถจ่ายด้วยบัตรเครดิตที่เป็นชื่อดิฉันได้ ดิฉันขอยกเลิกการจองได้ไหม และถ้าไม่ได้ นั่นหมายความว่าลูกค้าต้องสูญเงินจอง 5,350 บาท ทิ้งไป หรือต้องจ่ายด้วยเงินสดเท่านั่นเหรอค่ะ
เรียนตามตรงว่าดิฉันเสียความรู้สึกมาก กับเงื่อนไขที่ทรูไม่ได้แจ้งไว้แต่แรก มาบอกทีหลังให้เป็นปัญหาของลูกค้าเอง อย่างนี้
ถาม CC True เรื่องเงื่อนไขการจ่ายเงินผ่านบัตรเครดิตไอโฟน 6
1. ดิฉันจองเป็นชื่อแฟน แต่หักเงินมัดจำค่าเครื่องผ่านบัตรเครดิตที่เป็นชื่อดิฉัน ปรากฏว่าหักเงินได้เรียบร้อย หมายความว่าไงค่ะ
2. ถ้าวันไปรับเครื่อง ดิฉันไม่สามารถจ่ายด้วยบัตรเครดิตที่เป็นชื่อดิฉันได้ ดิฉันขอยกเลิกการจองได้ไหม และถ้าไม่ได้ นั่นหมายความว่าลูกค้าต้องสูญเงินจอง 5,350 บาท ทิ้งไป หรือต้องจ่ายด้วยเงินสดเท่านั่นเหรอค่ะ
เรียนตามตรงว่าดิฉันเสียความรู้สึกมาก กับเงื่อนไขที่ทรูไม่ได้แจ้งไว้แต่แรก มาบอกทีหลังให้เป็นปัญหาของลูกค้าเอง อย่างนี้