ผมเป็นลูกค้า Truemove H มาหลายปี มาวันนึงผมอยากจะย้ายค่ายเพราะว่าค่ายอื่นมีโปรที่ดีกว่า จึงถามเจ้าหน้าที่ call center ว่ามีโปรที่น่าสนใจสำหรับลูกค้าบ้างมั้ย เพราะถ้าไม่มีผมอาจจะย้ายค่ายแล้วนะ เจ้าหน้าที่บอกว่าเดี๋ยวจะให้เจ้าหน้าที่แผนกดูแลลูกค้าติดต่อกลับ ผ่านไปหลายวัน มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมาชื่อกรรณิกา เสนอโปรพิเศษให้ ซึ่งเป็นโปรที่ดีกว่าโปรปกติ (แสดงว่าถ้าไม่คิดจะย้ายค่าย ก็ต้องทนใช้โปรแพงๆต่อไป) ซึ่งผมก็ตอบตกลงรับโปรพิเศษที่ทางเจ้าหน้าที่เสนอมาให้ โดยเจ้าหน้าที่บอกว่าเดี๋ยวจะรีบดำเนินการให้ แต่ผ่านไปเกือบ 2 เดือน โปรที่เจ้าหน้าที่เสนอให้ไว้ก็ยังไม่ได้เสียที ต้องโทรไปตามที่ call center หลายรอบ เจ้าหน้าที่ก็บอกว่าจะส่งเรื่องให้แล้วก็เงียบหายเหมือนเดิม ใครคิดจะย้ายค่ายก็คิดดูให้ดีๆนะครับ ตอนจะย้ายพูดดี เสนอโปรดี ตกลงไว้อย่างนึง แต่กลับไม่เป็นไปตามที่ตกลงกันไว้ ผมลองให้เจ้าหน้าที่ Call center เช็คบันทึกที่มีอยู่ในระบบก็มีบันทึกเรื่องโปรพิเศษที่ได้ตกลงไว้กับผม  แต่ Truemove H กลับไม่ทำตามที่ตกลงไว้และเงียบหายไป ฝากเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องช่วยจัดการให้ด้วยครับ