imobile i style 8.3 Hard reset ยังไง

พอดีจะ hard reset เครื่องให้หลานนะครับ แต่ทำไม่ได้สักที ดูจากกูเกิ้ล บอกให้กดปุ่มพาวเวอร์ และปุ่มเพิ่มเสียงค้าง มันก็เข้าแต่ fastboot mode 1 ( NORMAL ) และก็ค้างอยู่แบบนั้น กดปุ่มอะไรไม่ได้เลยครับ ช่ว

หาวิธีลบยังไงก็ไม่ได้ครับ เดิมทีผมไม่ได้เป็นคนลงครับ3โปแกรมนี้มันมาเองแล้วลบไม่ออก และน่ารำคาญมากเครื่องจะช้าและค้างบางทีเปิดขึ้นมาเองบ้างให้ตอบคำถาม ให้ติดตั้นโน่นนี่นั้นกดปิดไม่ได้ครับต้องตอบคำถามมั