โดนรถตู้เรียกเก็บค่าโดยสารไม่เป็นธรรม ร้องเรียนได้ที่ไหนบ้างคะ? (โดนข่มขู่ด้วยค่ะ)

ส่วนมากดิฉันต้องเดินทางสายสระบุรี-ลพบุรีทุกวัน  แต่เส้นทางนี้ไม่มีรถเมล์ค่ะ (ย้ำนะคะไม่มีรถเมล์ มีแต่รถตู้วิ่งเท่านั้น)  ซึ่งวินรถตู้ที่ครอบครองตลาดแถบนี้ส่วนใหญ่คือสาย 104 ของขนส่งมวลชนเพราะมีจำนวนรถตู้มากที่สุด  นอกจากนั้นก็มีสายอื่นบ้างแต่ประปรายค่ะ
วันนี้โดนเรียกเก็บค่าโดยสารไม่เป็นธรรม นั่งแค่ไม่กี่กิโลแต่โดนเรียกเก็บเต็มราคาแบบนั่งสุดสาย (เคยนั่งของวินอื่นที่ไม่ใช่สาย 104 คนขับรถก็ไม่เรียกเก็บเต็มราคานะคะ) ดิฉันไม่ยอมจ่าย โดนคนขับรถตูบังคับให้โทรหาบริษัทแม่ของวินรถตู้นี้ทันที (บริษัทขนส่งมวลชนลพบุรี) คนขับบอกว่า "พี่จะได้รู้ว่ามันราคาเท่าไหร่แน่ โทรต่อหน้าผมนี่เลย!" ฉันก็เลยโทร บริษัทรับสายก็บอกกลับมาว่าต้องเก็บราคาเต็มมันเป็นกฎของบริษัทค่ะ ฉันก็ยอมจ่ายไปราคาเต็ม (โดยระหว่างนี้ก็มีปากเสียงรุนแรงกับคนขับแต่ไม่ได้ใช้คำหยาบคายนะคะ พอจ่ายไปคนขับรถตู้เกิดเปลี่ยนใจค่ะ เอาเงินค่าโดยสารคืนดิฉันแล้วบอกว่า "พี่เอาเงินคืนไปผมไม่รับ แล้วผมจะไปบอกเพื่อนผมทุกคนในวินให้ไม่รับพี่อีก" (คือมาถึงตรงนี้อยากให้ทุกคนเข้าใจในสภาวะของดิฉันที่อยู่ต่างจังหวัด ไม่มีรถขับ ต้องพึ่งบริการสาธารณะแล้วรถตู้มีไม่กี่วิน แล้วมาขู่กันแบบนี้ คือกลัวมากค่ะตอนนั้น) ฉันเลยบอกกลับไปว่า "ไม่รับคืน เอาเงินไปอีกไหมถ้าจะทำกันแบบนี้"  คนขคนขับไม่ตอบค่ะหลังจากนั้นคนขับรถบอกให้ฉันลงจากรถค่ะ ตอนแรกฉันไม่ยอมลงบอกว่าจะไปให้ถึงบริษัทของมัน มันเดินออกมาจากที่นั่งฝั่งคนขับเลยค่ะ ฉันกลัวว่ามันจะลากตัวฉันลงไป ฉันกลัวมากเลยรีบลงค่ะ

เกิดเรื่องแบบนี้ขึ้นทำยังไงดีคะ? เพราะถึงฟ้องไปทางบริษัทเขา เขาก็ปกป้องลูกน้องตัวเองแน่ๆ เพราะเมื่อกี้โทรกลับไปบริษัทอีก บอกว่าคุยกับคนขับรถตู้แล้วเขาบอกว่า เขาไม่ได้พูดแบบนั้น (ทั้งที่จริงคือพูดอ่ะค่ะ) ต้องทำยังไงบ้างคะ ช่วยแนะนำด้วยค่ะ แล้วก็ห่วงเรื่องความปลอดภัยของตัวเองด้วยอ่ะค่ะ เดินทางใช้รถตู้ตลอด ผู้หญิงคนเดียวด้วย