เจอเคสแบบนี้ ทำไงดีคะ

เมื่อวันที่ 29 กย.57 เอา Xperia Z2 Tablet ส่งซ่อมที่ศูนย์โซนี่ท่าพระ เนื่อจากหน้าจอเป็นจุดสีเขียวเต็มหน้าจอ เวลาดูในที่มืดจะเห็นชัดมาก ผ่านไปประมาณ 2 อาทิตย์ก็โทรตามกับช่างที่ให้เบอร์ติดต่อไว้ในใบแจ้งซ่อมช่างแจ้งว่ารออะไหล่อยู่ และก็มีการตามอีก 2-3ครั้ง ในวันศุกร์ที่ 17 ตค.ก็มีเจ้าหน้าที่สาขาท่าพระโทรมาบอกว่าเครื่องซ่อมเสร็จแล้ว เช้าวันเสาร์ที่ 18 ตค.ก็ไปรับเครื่องแต่เช้า ก็ตรวจเช็คความเรียบร้อยปรากฎว่า ตัวเครื่องด้านหลังเป็นรอยเหมือนไขควงขีดเป็นรอยลึกจนเห็นเป็นสีขาวยาวประมาณคืบนึงก็ถามเจ้าหน้าที่ว่าทำไมเครื่องเป็นรอย พอเจ้าหน้าที่ดูก็บอกว่ามันเป็นรอยใหม่ๆ แล้วจะติดต่อเอากลับไปให้ช่างดู วันนั้นก็ไม่ได้โวยวายอะไรเพราะคิดว่าเค้าคงรับผิดชอบให้แน่ๆ พอวันอังคารเราก็โทรไปตามกับช่างบอกยังไม่เห็นเครื่องเลย เราก็โทรกลับไปท่าพระ สักพักช่างโทรมาก็บอกว่ามันมีรอยอยู่แล้ว เราโกรธมากๆ เราก็เถียงไปว่าไม่ใช่เกิดจากเราทำแน่นอน เค้าก็ยังเถียงกลับมาอีกว่าเค้าไม่ได้ทำ เราวางสายแล้วโทรกลับไปที่ศูนย์ท่าพระเจ้าหน้าที่คนที่รับเครื่องเราก็บอกว่ามันเป็นรอยใหม่ๆเลย แล้วช่างก็เอาเครื่องไปตั้งนานแล้ว ถ้ามีรอยนั้นอยู่ก็ต้องรีบแจ้งมาสิ เราก็คุยกับพี่เค้าตอบไปว่าถ้ารอยใหญ่ขนาดนั้นพี่ก็ต้องลงรายละเอียดในใบแจ้งซ่อมไปแล้ว เจ้าหน้าที่ก็บอกว่าจะตามให้ สักพักช่างโทรกลับมาบอกว่าเค้าเอาน้ำยาถูๆ ให้จากที่เป็นรอยสีขาวก็เหลือแค่รอยจางๆ เราก็โมโหมากบอกไปว่าเครื่องเราไม่มีรอยใครจะไปยอมรับได้กัน เค้าก้เถียงหลับมาว่าเค้าไม่ได้เป็นคนทำ เราก็บอกว่าเราไม่ได้ทำนะ คุณต้องรับผิดชอบสิ ทำชุ่ยๆ กันแล้วทำไมไม่ยอมรับผิดกันหละ เค้าก็บอกว่าเดี๋ยวจะส่งเครื่องกลับไปที่ท่าพระแล้วกัน เราบอกว่าจะส่งของกลับไปกลับมาทำไมเราไม่ยอมรับเครื่องที่เป็นรอยหรอก เค้าก็ตัดบทว่าเดี๋ยวจะส่งเครื่องกลับไปที่ท่าพระ เราก็เลยโทรกลับไปที่ท่าพระเค้าก็รับเรื่องว่าจะตามเรื่องให้ พอวันพุธที่ท่าพระก็โทรมาบอกว่าเครื่องมาแล้วบอกเว่าช่างเค้าเอาน้ำยาเช็ดเครื่องเหลือรอยจางๆ เราก็บอกไปว่าเราบอกกับช่างไปแล้วไงว่าเราต้องการเครื่องสภาพเดิมของเรา ทำไมเค้าถึงขาดความรับผิดชอบขนาดนี้ ทำไมทางโซนีถึงจ้างคนที่ทำผิดแล้วไม่ยอมรับผิดแถมยังโยนความผิดให้คนอื่นอีก ก็เคยได้ยินกิตติศัพการบริการหลังการขายของโซนี่มาว่าห่วย แต่ไม่คิดว่าจะเลวร้ายขนาดนี้