อยากขอเตือนผู้ใช้งาน application ซัมซุง smart TV (Smart Hub) ว่าอย่าใส่ข้อมูลบัตรเครดิตลงไปใน app นะคะ เราโดนหักเงินค่า package CTH Platinum โดยที่ไม่ได้ต่อสัญญา เมื่อสอบถามไป live chat ของซัมซุงได้รับคำตอบว่าข้อมูลลบไม่ได้ต้องแจ้งยกเลิกอย่างเดียว เราแย้งไปว่าตอนสมัครไม่มีการแจ้งว่าจะหักจากบัตรเครดิตทุกเดือน อีกอย่างการต่อสัญญาณต้องทำเดือนต่อเดือน ทาง call center ของ CTH ที่เราได้โทรถามก็บอกว่าเป็นที่ app ของซัมซุง เลยอยากบอกเพื่อนๆว่า อยากดูช่องไหนโทรไปชำระตรง หรือใช้ช่องทางอื่นในการชำระเงินจะดีกว่า การชำระผ่าน app สะดวกในตอนแรกจริง แต่ตอนยกเลิกยุ่งยากมาก และพนักงาน live chat ตัดการสนทนาทันทีที่เราสอบถามเรื่องการต่อสัญญาเองแบบไม่ยุติธรรมต่อผู้บริโภค ดีนะเรา cap หน้าจอไว้หมดแล้ว รอดูว่าอาทิตย์หน้าจะมีการติดต่อกลับจากทางซัมซุงหรือไม่
ขอเตือนผู้ใช้ application ซัมซุง smart TV (Smart Hub)