สั่งของออนไลน์แต่ไม่ได้รับสินค้าแถมยังไม่ได้รับเงินคืน

ได้สั่งซื้อสินค้าประเภทครีมทาผิวขาวค่ะ สั่งทางเฟสบุ๊คแต่ยังไม่ได้รับสินค้าเลยค่ะ ประมาณ 2 เดือนได้แล้วตั้งแต่โอนเงินไปเลยขอเงินคืนจากทางร้านแต่ก็ยังไร้วี่แววค่ะ บอกแต่คืนเงินให้ รอแปป ติดงานอยู่ แต่ก็ยังไม่คืนสักที่ ใครมีข้อแนะนำบ้างค่ะ คิดอยู่ว่าจะโทรแจ้ง สคบ.ให้ฃ่วยตรวจสอบให้หน่อย อยากขายของออนไลน์แต่ไม่มีจรรยาบรรณเลย