คือผมได้เข้าไปเปลี่ยนแปลงแพ๊คเกจและยกเลิกผ่านทาง E-Service นะครับ เมื่อวันที่ 11/9/2014
เดิมผมใช้ แพ๊คเกจหลักคือ ---> AIS Smart 200 โทรทุกเครือข่าย 200 นาที
แพ๊คเกจเสริม ---> 3G Package 550 บาท ใช้ 3G/Edge/GPRS 2GB และ WiFi ไม่จำกัด
ซึ่งรอบบิลของผมจะเริ่มวันที่ 12 - 11 ของแต่ละเดือนครับ และเมื่อวันที่ 11/9/2014 ที่ผ่านมา(วันสุดท้ายของรอบบิล) ผมได้ไปแจ้งเปลี่ยนแปลงแพ๊จเกจผ่านทาง E-Service โดยได้เปลี่ยนแพ๊คเกจหลักเป็น ISmart Music 459 บาท โทร 200 นาที Net ไม่จำกัด(3G สูงสุด 1.5Gb) ฟรี WiFi and KKBOX นะครับ แล้วก็ได้กดยกเลิกแพ๊คเกจเสริม 3G Package ออกไป เพราะเห็นว่าแพ๊ค ISmart Music มี 3G ให้ใช้อยู่แล้วครับ(ปกติใช้ 3G ไม่เยอะ ขาดทุนตลอดทุกเดือนครับ) ซึ่งตอนทำรายการเสร็จได้มี SMS จากทาง AIS แจ้งคอนเฟิมกลับมาแล้วด้วยว่าได้เปลี่ยนแพ๊คหลัก และยกเลิกแพ๊คเสริมให้แล้ว มีผล 11/9/2014 ครับ และหน้าทำรายการที่ E-Service ส่วนของแพ๊คเสริมก็โดนยกเลิกไปแล้วด้วย แพ๊คหลักก็เปลี่ยนให้แล้ว
แต่พอวันนี้ มีใบแจ้งค่าใช้บริการมา แพ๊คหลักเปลี่ยนให้แล้ว แต่ยังคงมีแพ๊คเสริมเรียกเก็บมาด้วย(แพ๊ค 3G ที่ยกเลิกไปแล้ว) กลายเป็นยอดเบิ้ลทั้งแพ๊คหลัก ISmart Music และ 3G Package รวมกัน 1xxx บาท คือ งง ครับ แล้วที่ช๊อกไปกว่านั้นคือเข้าไปเช็ค Status ผ่าน E-Service อีกครั้งพบว่า แพ๊คเสริม 3G ที่เคยยกเลิกไปแล้วมันยังคงโชว์อยู่ ไม่ไ่ด้ถูกยกเลิกออกไป มันคืออัลไล?
ฝาก CC AIS ตรวจสอบให้ด่วนครับ ว่าผิดพลาดจากระบบรึป่าว แล้วจะทำไงได้บ้าง เพราะถ้าเป็นแบบนี้ กลายเป็นว่ารอบบิลนี้ผมก็จะโดนเรียกเก็บเบิ้ลอีก ผมรับไม่ได้นะครับแบบนี้ รู้สึกเหมือนโดนเอาเปรียบ เพราะหากไปยกเลิกแพ๊คเสริมอีกครั้ง ก็โดนเหมาจ่ายเต็มเดือนอีก
SMS ยืนยันจาก AIS วันที่ 11/9/2014 ว่าได้เปลี่ยนแพ๊คหลักและยกเลิกแพ๊คเสริมให้แล้ว
Statement รอบ 12/9/2014 - 11/10/2014 มีแพ๊คเสริมเรียกเก็บมาอีก
Status E-Service ที่เข้าไปเช็ควันนี้ ยังมีแพ๊คเสริมที่ยกเลิกไปแล้วโชว์อยู่ แถมมาขยายเวลาเพิ่มให้อีกสะงั้น
AIS ผมยกเลิกแพ๊คเสริมแล้ว ทำไมจึงยังมีบิลเรียกเก็บอยู่ครับ ชี้แจงหน่อย
เดิมผมใช้ แพ๊คเกจหลักคือ ---> AIS Smart 200 โทรทุกเครือข่าย 200 นาที
แพ๊คเกจเสริม ---> 3G Package 550 บาท ใช้ 3G/Edge/GPRS 2GB และ WiFi ไม่จำกัด
ซึ่งรอบบิลของผมจะเริ่มวันที่ 12 - 11 ของแต่ละเดือนครับ และเมื่อวันที่ 11/9/2014 ที่ผ่านมา(วันสุดท้ายของรอบบิล) ผมได้ไปแจ้งเปลี่ยนแปลงแพ๊จเกจผ่านทาง E-Service โดยได้เปลี่ยนแพ๊คเกจหลักเป็น ISmart Music 459 บาท โทร 200 นาที Net ไม่จำกัด(3G สูงสุด 1.5Gb) ฟรี WiFi and KKBOX นะครับ แล้วก็ได้กดยกเลิกแพ๊คเกจเสริม 3G Package ออกไป เพราะเห็นว่าแพ๊ค ISmart Music มี 3G ให้ใช้อยู่แล้วครับ(ปกติใช้ 3G ไม่เยอะ ขาดทุนตลอดทุกเดือนครับ) ซึ่งตอนทำรายการเสร็จได้มี SMS จากทาง AIS แจ้งคอนเฟิมกลับมาแล้วด้วยว่าได้เปลี่ยนแพ๊คหลัก และยกเลิกแพ๊คเสริมให้แล้ว มีผล 11/9/2014 ครับ และหน้าทำรายการที่ E-Service ส่วนของแพ๊คเสริมก็โดนยกเลิกไปแล้วด้วย แพ๊คหลักก็เปลี่ยนให้แล้ว
แต่พอวันนี้ มีใบแจ้งค่าใช้บริการมา แพ๊คหลักเปลี่ยนให้แล้ว แต่ยังคงมีแพ๊คเสริมเรียกเก็บมาด้วย(แพ๊ค 3G ที่ยกเลิกไปแล้ว) กลายเป็นยอดเบิ้ลทั้งแพ๊คหลัก ISmart Music และ 3G Package รวมกัน 1xxx บาท คือ งง ครับ แล้วที่ช๊อกไปกว่านั้นคือเข้าไปเช็ค Status ผ่าน E-Service อีกครั้งพบว่า แพ๊คเสริม 3G ที่เคยยกเลิกไปแล้วมันยังคงโชว์อยู่ ไม่ไ่ด้ถูกยกเลิกออกไป มันคืออัลไล?
ฝาก CC AIS ตรวจสอบให้ด่วนครับ ว่าผิดพลาดจากระบบรึป่าว แล้วจะทำไงได้บ้าง เพราะถ้าเป็นแบบนี้ กลายเป็นว่ารอบบิลนี้ผมก็จะโดนเรียกเก็บเบิ้ลอีก ผมรับไม่ได้นะครับแบบนี้ รู้สึกเหมือนโดนเอาเปรียบ เพราะหากไปยกเลิกแพ๊คเสริมอีกครั้ง ก็โดนเหมาจ่ายเต็มเดือนอีก
SMS ยืนยันจาก AIS วันที่ 11/9/2014 ว่าได้เปลี่ยนแพ๊คหลักและยกเลิกแพ๊คเสริมให้แล้ว
Statement รอบ 12/9/2014 - 11/10/2014 มีแพ๊คเสริมเรียกเก็บมาอีก
Status E-Service ที่เข้าไปเช็ควันนี้ ยังมีแพ๊คเสริมที่ยกเลิกไปแล้วโชว์อยู่ แถมมาขยายเวลาเพิ่มให้อีกสะงั้น