จขกท ได้ไปยกเลิกเบอร์ทรูรายเดือนที่ใช้กับไอแพด โปร 599 ลด 50% ลำดับเหตุการณ์คือ
1. ไปยกเลิก วันที่ 17 สิงหาคม 57 ที่ทรูช้อป เซ็นทรัล เจ้าหน้าที่ทรูแจ้งว่าต้องชำระเต็มรอบบิล คือจะตัดทุกวันที่ 24 ของทุกเดือน จขกท.เข้าใจและปฏิบัติตาม (ปกติต้องจ่ายเดือนละ 213.47 บาท รวมหักส่วนลดต่างแล้ว)
2. จขกท.ค้างจ่ายเดือน มิถุนายน กันยายน(บิลยังไม่ได้รับเนื่องจากทรูแจ้งว่ารอบบิลนี้จะได้ล่าช้า) และเดือนสุดท้ายสิงหาคม จขกท จ่ายไปทั้งสิ้น 1069 บาท แน่นอนที่จะต้องมีส่วนเกินแต่เจ้าหน้าที่บอกว่าสามารถคืนเงินให้ได้ถ้ายังมีเบอร์แบบเติมเงิน หรือโอนบัญชี โดยสามารถโทรติดต่อที่ 1331 ให้เหตุผลว่าเพราะต้องรอใบแจ้งหนี้ใบสุดท้ายออกมาก่อน เข้าใจและปฏิบัติตาม
3. จขกท ได้รับใบแจ้งหนี้ ระบุยอดที่ต้องจ่าย 642.12 บาท จากจำนวนที่จ่ายไป 1069 บาท (แสดงว่าส่วนเกิน 400กว่าบาท) ตามความเข้าใจของ จขกท คิดเช่นนี้
4.โทรหา CC ทรู รอบแรก 18 ตุลาคม ฝากเรื่องเพราะคู่สายไม่ว่างจะติดต่อกลับ เงียบบบบบ รอบสอง 20 ตุลาคม โทรไปอีก ฝากเรื่องคู่สายไม่ว่างพนักงานบอกจะติดต่อกลับภายใน 1 ชั่วโมง เงียบบบบบบบบบบบ รอบสาม 21 ตุลาคม โทรไป พนักงานแจ้งว่าเบอร์ที่โทรเข้าไปเป็นเติมเงินแต่เบอร์ที่มีปัญหาคือรายเดือนพนักงานไม่มีข้อมูลรายเดือน จะโอนให้ทางรายเดือน แต่คู่สายไม่ว่าง จขกท จึงถามว่าแล้วจะสอบถามรายเดือนต้องโทรไปเบอร์ไรพนักงานก็บอกว่า1331 นี่แหละ จขกท จึงแจ้งว่าเบอร์ที่ปิดไปนั้นใส่ไอแพดมันโทรไม่ได้ พนักงานก็บอกต้องรอให้ CC ติดต่อกลับ โดยจะเร่งให้เป็นกรณีพิเศษภายใน 1 ชั่วโมง เงียบบบบบบบบบบบบบบบบบบบบบบบบ
5. CC ทรูโทรมา 22 ตุลาคม เกือบๆ4 โมงเย็น เย้!!!!!!!!! คุยรายละเอียดไปถามข้อมูล แล้วแจ้งว่า ยอดที่เกิน 140 กว่าบาท จขกท เงิบบบสิ(คิดว่าจะเหลือเยอะพอที่จะคุ้มค่าไปทวงสามสี่รอบ หุหุ) โดยสอบถามไปมา CC สรุปให้ฟังว่า สองรอบบิล (มิ.ย. ก.ย.)ถูกต้องแล้ว รอบบิลละ 213.47 ตามที่ใบแจ้งหนี้แจ้งมา แต่รอบบิลเดือนสิงหาคมที่ไปปิด เป็นเงิน 499 บาท เพราะเขาคิดเป็นรายวัน ไม่สามารถใช้ส่วนลดได้ (เงิบบบบบบรอบสอง) ไหนตอนไปจ่ายบอกว่าจ่ายวันที่ไหนก็คิดหนึ่งรอบบิลฟ่ะ สุดท้ายบอกจะคืนเงินให้โดยโอนเข้าบัญชี โดยให้ Fax หน้าบัญชีไปให้ จขกท เลยถามว่าไหนบอกว่าจะโอนให้ในระบเติมเงินเพราะใช้อยู่ CC บอกว่าทำให้ไม่ได้เพราะคนล่ะระบบกัน (เงิบบบบบบรอบสาม) CC บอกลูกค้าจะสะดวก Fax หลักฐานไปไหม (ก็มีทางเดียวนี่ที่ตรูจะได้เงินคืนสะดวกไม่สะดวกก็ต้องไปทางนี้ใช่ไหม CC ทรู)
6. จขกท เลยบอกไปว่าอย่างนั้นคงไปสะดวกที่รับเงินคืน ขอบคุณทรูที่ให้บริการสุดประทับใจมากกกกก สวัสดี
ถาม CC ทรู...............
1. ถ้าจะไปปิดเบอร์คิดเป็นรายวันใช่ไหม (ไม่ใช่ทั้งรอบบิล)
2. พนักงานทรูให้ข้อมูลลูกค้าแบบสวนทางกัน (ลูกค้าจะไปพึ่งใคร) ช่วยตอบเป็นแนวปฏิบัติเดียวกันหน่อย
3. CC ทรู ถ้าใช้เบอร์เติมเงินโทรไป ไม่มีข้อมูลระบบรายเดือน (ถ้ากรณีเบอร์รายเดือนใส่ไอแพด เหมือน จขกท ต้องทำไง ต้องไปเอาเบอร์รายเดือนที่ไหนโทรไปหาคะ หรือต้องไปเปิดเบอร์ใหม่ )
4. การแก้ปัญหาคู่สาย CC ไม่ว่าง แก้ปัญหาล่าช้ามาก (หรือเป็นแค่กรณีนี้ที่ขอคืนตัง)
ตอบทีให้ จขกท หายสงสัย ขอบคุณมากๆค่ะ
CC ทรู ไขข้อข้องใจให้ลูกค้าที (ประสบการณ์ปิดเบอร์ทรูรายเดือน)
1. ไปยกเลิก วันที่ 17 สิงหาคม 57 ที่ทรูช้อป เซ็นทรัล เจ้าหน้าที่ทรูแจ้งว่าต้องชำระเต็มรอบบิล คือจะตัดทุกวันที่ 24 ของทุกเดือน จขกท.เข้าใจและปฏิบัติตาม (ปกติต้องจ่ายเดือนละ 213.47 บาท รวมหักส่วนลดต่างแล้ว)
2. จขกท.ค้างจ่ายเดือน มิถุนายน กันยายน(บิลยังไม่ได้รับเนื่องจากทรูแจ้งว่ารอบบิลนี้จะได้ล่าช้า) และเดือนสุดท้ายสิงหาคม จขกท จ่ายไปทั้งสิ้น 1069 บาท แน่นอนที่จะต้องมีส่วนเกินแต่เจ้าหน้าที่บอกว่าสามารถคืนเงินให้ได้ถ้ายังมีเบอร์แบบเติมเงิน หรือโอนบัญชี โดยสามารถโทรติดต่อที่ 1331 ให้เหตุผลว่าเพราะต้องรอใบแจ้งหนี้ใบสุดท้ายออกมาก่อน เข้าใจและปฏิบัติตาม
3. จขกท ได้รับใบแจ้งหนี้ ระบุยอดที่ต้องจ่าย 642.12 บาท จากจำนวนที่จ่ายไป 1069 บาท (แสดงว่าส่วนเกิน 400กว่าบาท) ตามความเข้าใจของ จขกท คิดเช่นนี้
4.โทรหา CC ทรู รอบแรก 18 ตุลาคม ฝากเรื่องเพราะคู่สายไม่ว่างจะติดต่อกลับ เงียบบบบบ รอบสอง 20 ตุลาคม โทรไปอีก ฝากเรื่องคู่สายไม่ว่างพนักงานบอกจะติดต่อกลับภายใน 1 ชั่วโมง เงียบบบบบบบบบบบ รอบสาม 21 ตุลาคม โทรไป พนักงานแจ้งว่าเบอร์ที่โทรเข้าไปเป็นเติมเงินแต่เบอร์ที่มีปัญหาคือรายเดือนพนักงานไม่มีข้อมูลรายเดือน จะโอนให้ทางรายเดือน แต่คู่สายไม่ว่าง จขกท จึงถามว่าแล้วจะสอบถามรายเดือนต้องโทรไปเบอร์ไรพนักงานก็บอกว่า1331 นี่แหละ จขกท จึงแจ้งว่าเบอร์ที่ปิดไปนั้นใส่ไอแพดมันโทรไม่ได้ พนักงานก็บอกต้องรอให้ CC ติดต่อกลับ โดยจะเร่งให้เป็นกรณีพิเศษภายใน 1 ชั่วโมง เงียบบบบบบบบบบบบบบบบบบบบบบบบ
5. CC ทรูโทรมา 22 ตุลาคม เกือบๆ4 โมงเย็น เย้!!!!!!!!! คุยรายละเอียดไปถามข้อมูล แล้วแจ้งว่า ยอดที่เกิน 140 กว่าบาท จขกท เงิบบบสิ(คิดว่าจะเหลือเยอะพอที่จะคุ้มค่าไปทวงสามสี่รอบ หุหุ) โดยสอบถามไปมา CC สรุปให้ฟังว่า สองรอบบิล (มิ.ย. ก.ย.)ถูกต้องแล้ว รอบบิลละ 213.47 ตามที่ใบแจ้งหนี้แจ้งมา แต่รอบบิลเดือนสิงหาคมที่ไปปิด เป็นเงิน 499 บาท เพราะเขาคิดเป็นรายวัน ไม่สามารถใช้ส่วนลดได้ (เงิบบบบบบรอบสอง) ไหนตอนไปจ่ายบอกว่าจ่ายวันที่ไหนก็คิดหนึ่งรอบบิลฟ่ะ สุดท้ายบอกจะคืนเงินให้โดยโอนเข้าบัญชี โดยให้ Fax หน้าบัญชีไปให้ จขกท เลยถามว่าไหนบอกว่าจะโอนให้ในระบเติมเงินเพราะใช้อยู่ CC บอกว่าทำให้ไม่ได้เพราะคนล่ะระบบกัน (เงิบบบบบบรอบสาม) CC บอกลูกค้าจะสะดวก Fax หลักฐานไปไหม (ก็มีทางเดียวนี่ที่ตรูจะได้เงินคืนสะดวกไม่สะดวกก็ต้องไปทางนี้ใช่ไหม CC ทรู)
6. จขกท เลยบอกไปว่าอย่างนั้นคงไปสะดวกที่รับเงินคืน ขอบคุณทรูที่ให้บริการสุดประทับใจมากกกกก สวัสดี
ถาม CC ทรู...............
1. ถ้าจะไปปิดเบอร์คิดเป็นรายวันใช่ไหม (ไม่ใช่ทั้งรอบบิล)
2. พนักงานทรูให้ข้อมูลลูกค้าแบบสวนทางกัน (ลูกค้าจะไปพึ่งใคร) ช่วยตอบเป็นแนวปฏิบัติเดียวกันหน่อย
3. CC ทรู ถ้าใช้เบอร์เติมเงินโทรไป ไม่มีข้อมูลระบบรายเดือน (ถ้ากรณีเบอร์รายเดือนใส่ไอแพด เหมือน จขกท ต้องทำไง ต้องไปเอาเบอร์รายเดือนที่ไหนโทรไปหาคะ หรือต้องไปเปิดเบอร์ใหม่ )
4. การแก้ปัญหาคู่สาย CC ไม่ว่าง แก้ปัญหาล่าช้ามาก (หรือเป็นแค่กรณีนี้ที่ขอคืนตัง)
ตอบทีให้ จขกท หายสงสัย ขอบคุณมากๆค่ะ