[CR] SCB call center

ฉันได้รับบริการที่ไม่ประทับใจจากพนง.scb call center ค่ะ ต้องการเปลี่ยนที่อยู่ส่งบิลบัตรเครดิตscb แจ้งพนงตั้งแต่ต้นสายที่พนง.รับสายแล้ว เนื่องจากย้ายบ้านใหม่ ผ่าน พนง.....call center เหมือนทุกธนาคารที่แจ้งแก้ไขทางโทรศัพท์ได้ปกติ เพียงแค่ verify ข้อมูลส่วนตัวผู้ใช้บัตร แต่สำหรับบริการที่ SCB ไม่ได้จร้า ทำการverify ข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดได้ และสอบถาม phone code ก้อให้พนง.รอเพราะเก็บไว้ พนง.ให้กดรหัสผ่านเรียบร้อย พนง.แจ้งให้รับทราบ จากนั้นพนง.แจ้งว่าไม่สามารเปลี่ยนที่อยู่ทาง call center ได้ ให้ fax หรือ ติดต่อ counter bank เรากะแฟนถึงกับงง?? เฮ้ยมันใช่หรอค่ะ ทำมัยคุณไม่บอกตั้งแต่ต้นสาย ให้เสียเวลาถามตั้งนาน และยังสอบถามสาเหตุที่ทำไม่ได้พนง.แจ้งเพื่อความปลอดภัยของลูกค้า อันนี้ก้อเข้าใจ แต่ที่บ้านใหม่ไม่ได้แจ้งติดโทรศัพท์จึงไม่สามาร fax ได้ เป็นเรื่องยุ่งมากสำหรับธนาคารนี้ จึงบอกพนง.ว่าขอคุยกับหัวหน้างานเพื่อ feedback  process กาารให้บริการ สุดท้ายหัวหน้างานไม่มาคุยแจ้งว่าติดสายลูกค้า แต่รับเปลี่ยนให้เป็นกรณีพิเศษ..จบ ที่โพสคืออยากแนะนำบริการ scb ว่าถ้าคุณดำเนินการไม่ได้ควรแจ้งแต่ต้นสาย เพราะข้อมูลนี้เป็น info.ทั่วไป จะได้ไม่เปลื้องค่าโทร และเสียเวลาโดยที่ลูกค้าก้อเสียความรู้สึกอีก