Oppo U7015 สอบถามปัญหาค่ะ

สวัสดีค่ะทุกคน นี่เป็นกระทู้แรกที่เราตั้งในพันทิปนะคะ
คือเรามีปัญหาเกี่ยวกับมือถือยี่ห้อ Oppo U7015 น่ะค่ะ ...
คือวันนี้มือถือของเราได้มีอาการ "เครื่องค้าง" ตอนแรกมันสั่นเหมือนมีข้อความเข้า เราก็เลยใส่รหัสเครื่องจะเข้าไปดู
พอใส่รหัสเสร็จปรากฏว่า "เครื่องค้างอยู่หน้าจอหลัก" กดอะไรไม่ได้เลยค่ะ เราลองเอาที่ชาร์ตมาเสียบชาร์ต
แต่เครื่องก็ไม่ตอบสนองเลย ปกติเวลาเราชาร์ตแบตเครื่องมันจะสั่น แต่นี่ไม่มีอะไรเลย (T^T)
เราเลยโทร.ไปหาศูนย์ที่มาบุญครองมาค่ะ เค้าบอกว่าให้เราเอาเครื่องไปให้ช่างลงอะไรสักอย่าง เราจำไม่ได้
แล้วเค้าบอก ข้อมูลในเครื่องจะหายหมดเลย เบอร์ที่อยู่ในเครื่อง รูปภาพ เพลง ฯลฯ ไอเราก็แบบ เฮ้ยย ไม่นะะ มันสำคัญกับเรามากกกก
ใครจะมองว่าไร้สาระ เรื่องแค่นี้เอง รูปก็ถ่ายใหม่ได้ป้ะ แต่คือมันแบบเออสำคัญอะ ก็เหมือนมือถือหาย
แต่ที่เราเสียดายมากที่สุดคือเมมโมรี่ไงคะ
คือตอนนี้เราสงสัยน่ะค่ะว่า ถอดแบตออกมาไม่ได้หรอคะ ให้ตัวเครื่องมันดับไป แล้วใส่แบต แล้วเปิดเครื่อง เผื่อมันจะหาย
แล้วข้อมูลเราก็ไม่หายด้วย มีวิธีอื่นอีกมั้ยคะ ที่พอจะช่วยเหลือข้อมูลในมือถือเราได้?