วันทูคอล ยอดเงินเบอร์พ่อหายไปค่ะ เกือบร้อย

cc คะ รบกวนเช็คให้หน่อยค่ะ
เมื่อวันที่11/10 พ่อได้เติมเงินไป50บาท ยอดเหลือ103.90 บาท
แล้วพ่อไปเข้าโรงพยาบาล เมื่อวันที่13/10จนถึงวันที่15/10 ไม่ได้ใช้โทรศัพท์เลย
แล้วออกมาจากโรงพยาบาล เมื่อวันที่16/10 ได้เช็คยอดเงิน เหลือแค่3.64

เมื่อกี้เข้าไปเช็คใน e service ให้พ่อแล้วไม่มีรายการโดนหักอะไรเลย รายละเอียดการโทร ตั้งแต่วันที่11/10
ก็มีแค่ 2 บาท 3 บาท 5บาท ประมาณนี้ค่ะ คร่าวๆ โทรไป20บาทได้ แต่ทำไมเงินหายไปจนเหลือแค่ 3 บาทคะ
เงินมันหายไปได้ยังไง เน็ตก็ไม่ได้เล่น บริการเสริมก็ไม่มีรายการว่าโดนหักไปเลยค่ะ