ช่วยด้วยค่ะ note 10.1 โหลดไฟล์เวิร์ดจากอีเมล์ไม่ได้

ปกติจะโหลดได้ เปิดได้ เซฟได้ แต่คราวนี้มันขึ้นว่า "ไม่รับรองเอกสารประเภทนี้"
ลองเปิดเมล์ก่อนๆที่เคยโหลดได้ ตอนนี้ก็โหลดไม่ได้แล้วเช่นกัน
ไม่รู้ว่าเกี่ยวกับที่เราลบการติดตั้งแอพอะไรไปหรือเปล่า
ช่วยด้วยนะคะ ทำงานไม่สะดวกน่ะค่ะ