ขอถามผู้รู้ดกี่ยวกับบีบีค่ะ

ขอถามผู้รู้ค่ะ ใช้บีบี เคิฟ8520 อยู่ แต่บีบีเอ็มหาย บีบีแอพเวิล์ ก้อหาย
พอเข้าบัญชี blackberry ID แต่ขึ้นว่า ไม่สามารถอัปเดตข้อมูลบัญชี blackberry id ขณะออฟไลน์ได้

เป็นเพราะอะไรค่ะ แร้วแก้ยังไง