เมื่อฉันหมดความอดทนกับ True internet

กระทู้เรายาวมากกกกๆๆๆๆๆ เดือนกว่าๆเรื่องยิบเรื่องย่อยเยอะมาก ทนอ่านหน่อยนะ พลีสสสส  



ขอเล่าย้อนกลับไปเมื่อ4เดือนก่อน เรา แฟน เพื่อน และเพื่อนแฟนตกลงจะติดเน็ตกัน โดยใช้โปร 599 เนต10เมก  อัฟโหลก1เมก โดยคนเดินเรื่องทั้งหมดคือแฟนเราและเพื่อนของแฟนที่เป็นพนง.ทรู  ใช้ คอม  ไอแพด และไอโฟนอีก2เครื่อง  และมือถือlenovo รวมเป็น5เครื่อง ตั้งแต่ติดเน็ตมา เล่นพร้อมๆกันเกือบทุกเครื่องเน็ตไม่เคยมีปัญหา แม้แต่เราจะเล่นอยู่ห้องข้างๆก้ตาม(หอพักอนุญาติให้เราติดเน็ตได้เอง) แถมเชคสปีททีไรเน็ต24-28-30เมคตลอด อีกทั้งอัฟโหลด2-3เมคเลยทีเดียว



ขอยืมรูปจากจขกท นี้ด้วยนะค่ะ http://pantip.com/topic/32688956

จนเมื่อเดือนที่แล้ว เราคุยกับแฟนว่าเราอยากติดเองและอยากติดเบอร์บ้านด้วย และทางแฟนก็ได้โทรไปหาเพื่อนพนงทรูคนเดิมเพื่อขอมาติดห้องเรา ซึ่งเพื่อนแฟนแนะนำโปร 599 net15m/1.5m พร้อมโปรเบอร์บ้านมา จนเมื่อวันที่6 กันยายน ช่างมาติดเน็ต 2วันแรกเน็ต18-19เมก ไม่มีหลุดไม่มีปัญหา จนเข้าวันที่3-4เน็ตเริ่มตัด เน็ตเต็มแต่เล่นไม่ได้ เร้าเตอร์รีเอง สัญญาณไวไฟกระพิบติดๆดับๆตลอด และทุกๆครั้งจะเป็นตอน ตี1-ตี2 เป็นแบบนี้วันละ1-2ครั้ง สักพัก ติดดับๆ10ครั้งต่อคืน และเริ่มลามมาเป็นช่วงเช้า ตี5-7โมงเช้า

ภายในระยะเวลา3อาทิตย์ เราโทรแจ้งไปแล้ว5ครั้งเปลี่ยนชาแนล ตั้งสัญญาณให้ใหม่ รีระบบ เพราะช่วงนั้นเน็ตเต็มแต่เล่นไม่ได้ บางครั้ง อัปโฟลดเหลือ 0.00 จน  ช่างมีเข้ามาดูและบอกกับเราว่าเป็นที่ปัญหาภายใน อุปกรณ์ภายใน เป็นที่โทรศัพท์บ้าน เป็นที่ไอแพดบ้าง  ตอนแรกเราก้คิดงั้นแหละไอแพดเก่า แล้ว และlenovoเพิ่งซื้อได้เดือนนิดๆ ก้เป็นตาม รีเครื่องก้แล้ว รีเน็ตในไอแพดในมือถือก้แล้ว ดีได้แปปๆ ก็เป็นอีก ช่างมาดูแล้วบอกว่าปกติไม่มีปัญหา คงเป็นเพราะช่วงเวลาดึกๆ ทางระบบจะมีการรีข้อมูลและอัปเดทอยู่วันละ1ครั้ง โอเค ฉันจะไม่เถียงเธอแล้ว ฉันเหนื่อย .. จนก่อนกลับช่างพูดว่า น่าจะเป็นทีโทรศัพท์บ้าน ให้ดึงสายออก เราก้ดึง  ตอนช่างอยู่เน็ต 16-18ตลอด จน1ทุ่มหลังจากช่างกลับไปไก้1ชม.กว่าๆ เอาอีกแล้วเน็ตเป็นอีกแล้ว สายก้ดึงแล้ว รีเครื่องแล้ว ทำทุกอย่างตามคอลเซนเตอร์แล้ว (โทรไปรอบที่6) ดีได้2วัน  มีพนงโทรมาช่วงนั้นพอดีเราก้บอกเน็ตไม่มีปัญหาแล้วดีแล้ว หลังจากนันเมื่อ2อาทิตย์  เอาอีกเป็นอีก อาการเติมคราวนี้เน็ตไม่ถึง10 อัฟโหลด0.8  การโทรไปคอลเซนเตอร์รอบที่7ก้เกิดขึ้น


คราวนี้เราเพิ่งซื้อไอโฟนมาสดๆร้อนๆ เป็นอีกแล้ว คราวนี้จะว่ายังไง เป็น3เครื่องพร้อมกันใช่ไหมมมมม ไหนตอบที ? การโทรไปทุกๆครั้งแฟนเราเป็นคนคุยตลอด ถ้าเป็นเรานะ ตาย!  พูดดีตลอด พนง 7ครั้งที่คุยก้ดีมากกก แนะนำตลอดช่วยสุดๆ จนแฟนเราขอเปลี่ยนเครื่องเพราะสัญญานไฟเริ่มติดๆดับๆ หายไปทั้งวันกระพิบๆๆตลอด   ช่างก้มาเมื่ออาทิตย์ที่แล้วนี่เอง เปลี่ยนเครื่องเป็นรุ่น ตามภาพ


2วันแรกปกติเลยแต่เน็ตเชคได้17-18ซึ้งเทียบกับรุ่นแรกเน็ตจะวิ่งอยู่24+เมก และมันก็เลวร้ายกว่าเดิม เน็ตขยับลงมา14-12-8-6และเมื่อคืนเหลือ2เมค ในเวลา1อาทิตย์เราเล่นเน็ตไม่คุ้มเลย จะว่าเล่นช่วงเวลาที่คนอื่นเล่นกันแย่งสัญญานกันก็คงจะไม่ใช่เพราะตี3-5ยังเป็น  และก้มีการโทรรอบที่8 -"-จนได้ ซึ่งก้คือเมื่อคืนนี้เอง แถมเมื่อเย็นเพิ่งไปจ่ายค่าเน็ตมา780 ทั้งๆที่เน็ต6เมกอ่ะ คิดดู เศร้า ทางแฟนบอกว่าหลังจากช่างเข้ามา1-2วัน เน็ตจะกลับมาเป็นแบบนี้ตลอด เราก้ทนนะค่ะ ทนให้ครบอาทิตย์ค่อยแจ้งใหม่  ปัญหาของเรา8ครั้งมี พนงโทรมาถามอาการ2ครั้งแต่ทุกครั้งที่โทรมาอยู่ในช่วง2วันแรกที่เน็ตดีไม่มีปัญหา เราก้ตอบไปหายแล้ว ดีแล้ว


หลังจากที่เน็ตเหลือแค่2เมกเมื่อคืน ตอนเช้ามีขค.จากทรูว่าช่างจะเข้ามา13.00-17.00  โอเคแฟนหยุดงานรอ แต่16.30ไม่มีวี่แวว ไม่มีการคอนเฟิร์มจากช่างว่าจะเข้ามาต่างจาก2ครั้งแรก  การโทรไปรอบที่9999999999 เกิดขึ้นอีกแล้ว พนงคงดูประวัติลูกค้าคงจะพบว่ามีปัญหาเหลือเกิน ได้เหวี่งๆและพูดว่า คับๆเดี๋ยวจะตามให้ ให้รอจน17.00แล้วกันเพราะนี่เพิ่ง16.30เอง ย่ะะะะะะะะ!!!! ฉันก้รออออออ 16.50ช่างโทรมาถามว่าให้ลองเชคสปีทสิ เราเชคไปแล้วได้6กับ8  ขาดทุนย่อยยับ จ่ายเงินไปไม่เคยได้เล่นเน็ตปกติเหมือนชาวบ้านซะที  พอเชคแล้วช่างบอกว่า งั้นเดี๋ยวพรุ่งนี้จะเข้ามาดู แฟนปรี้ดแตกกกก บอกหยุดงานมารอ ส่งขค.มาว่าจะมาบ่าย ไม่มา ถ้าไม่ตามก้ไม่มา ไม่มีคอนเฟิร์มไม่มีแจ้งลูกค้าเลย มาแจ้งก่อนเวลา10นาที แถมอ้างว่าโทรหาลูกค้าแล้วแต่ปิดเครื่องแต่ไม่รู้โทรไปเบอร์ไหนมา พอถามก้เงียบ คุณโทรไปเบอร์อะไรคุณกล้าพูดไหม ? เบอร์เราใส่ในประวัติมี3เบอร์ เบอร์บ้านก้มีแต่ไม่โทรไปโทรเบอร์ใคร? เราซึ่งทนมาทุกครั้งไม่เคยได้คุยกับ พนง หรือช่างเลย เลยพูดแทรกเข้าไป ว่างั้นก้มาสายกับกล่องคืนไปด้วย ไม่เอาแล้วไม่ใช้แล้ว เสียบเร้าเตอร์ทุกๆวันเปลืองไฟมาเอาคืนไปเลยนะ  พนงที่เป็นช่างจึ้งบอกว่างั้นรอ30นาทีจะเข้ามา  หึหึหึ พอช่วงที่รอ ลองเชคเน็ต6-8เมก ตลอด 17.30ตรงเวลาโทรมาว่าอยู่หน้าหอแล้วให้ลงไปรับ ลองเชคใหม่16-18เมกแล้ว แหม๊ดีจริงๆ ถ้าไม่โวยกับคอลเซนเตอร์ไม่แรงเลยนะเน็ต เมื่อลงไปรับ ผ่างงงง อีช่างชอบแถครั้งแรกนี่เอง คราวนี้เมิงจะโทษอะไรอีก โทรศัพท์บ้านกูมั้ย รึอะไรอีกกกพูดมาาา  ตัวช่างเชคจากโน้ตบุ้คสายแลน เน็ต30+เมก แต่แทบเลตมันเอง6-8  เราเลยถามจะเอาไงพี่? สรุปหนูต้องเล่นต่อสายเอาใช่ป่ะ? ห้องเพื่อนใช้คอมผ่านไวไฟเน็ตปกติ 20+ ไม่ต้องมีสายไรเลย  แถมถ้าอย่างที่พี่พูดจริงมันต้องมีปัญหาแต่แรกแล้วไม่เป็นๆหายๆพร้อมกันทุกเครื่องแน่ๆ  ถ้างั้นพี่แจ้งทางทรูเลย หนูไม่เอาไม่ใช่แล้ว หนูเพิ่งจ่ายค่าเน็ตมาเมื่อวาน เกือบ800เล่นเน็ตไม่เคยถึงตามโปร เพิ่งสมัคร3จี599บาทไปเร็วกว่าไวไฟอีก แถมคิดเต็มราคา เลย



ช่างเลยรีสัญญาณเช็คนู้นนี่นั้นใหม่ และให้เราลองเชคอีกเกือบ20รอบ เน็ตเริ่ม 16-18-20 เมก และทางเราบอกว่า ถ้ามีอีกเอาไงพี่ ช่างบอกคงเป็นที่เครื่องไอแพดมือถือของเราเองมันรับสัญญานได้ไม่เท่ากัน มันไม่ซัพพอทระบบไรไม่รู้เขา แถไปเรื่อยยย ขนาดของพี่เอง พี่เชคผ่านสายได้40เมกแค่ครั้งเดียวครั้งต่อไปก้ไม่ถึง15เหมือนกันนิ สงสัยโน้ตบุคพี่คงมีปัญหาเหมือนหนูแล้วละ  ช่างคนนี้ทำไรไม่ได้บอกปัดๆ  เราก้ไม่รู้จะให้มานั่งตากแอร์ห้องเราทำไมรีบตัดบทงั้นพี่กลับไปเหอะ เดี๋ยวพี่กลับไปไม่เกิน3ชม.หนูก้คงต้องแจ้งรอบที่10แล้วละ แต่รอบนี้หนูจะให้เขามาเอาสายออกไม่ทนแล้ว 1เดือนกับอีก1อาทิตย์ของเรา โทร9ครั้งไม่รวมโทรตาม ช่างมา3ครั้ง ไม่เคยดีขึ้น ซึ่งห้องข้างๆของเพื่อนไม่มีปัญหา เน็ตเร็วเหมือนเดิมไม่มีหลุด  

เราหมดความอดทนแล้วจริงๆ เหนื่อยเบื่อตาม เบื่อทวงถามปัญหาเดิมๆ ทุกครั้ง อาการเดิม ช่างบอกถ้าเป็นอีกคงต้องตามช่างเอนจีเนีย มาดูสายดูกล่อง ดูใหม่ทั้งหมด  (จริงๆน่าจะทำตั้งแต่โทรไป5ครั้งแรกแล้ว)  ซึ่งเราไม่อยากใช้แล้วพูดตรงๆ แก้ปัญหาอะไรก็ไม่รู้แค่เรียกช่างมานั่งตากแอร์ เชคสปีทเน็ต รีเร้าเตอร์ แค่นั้น ไม่เคยจับเครื่องดู ไม่สนใจที่เราพูดหรือแคปรูปให้ดูว่าเราเชคได้แค่นี้จริงๆนะไม่ได้พูดโกหกปากเปล่า


เพ่งจะไปจ่ายเมื่อวานที่ทรูสาขาบิ้กซีรัชดา ช่วยมาแก้ไขทีเท่อะไม่ก้คืนเงินมาแล้วเอาเครื่องเอาสายไปเลยยยย คิดค่าเน้ตตามจริงที่เล่นก้ได้ ไม่ถึง15เมก ทำไมคิดเต็มราคามากๆ

หมายเลขบริการ 9100910336 ช่วยหน่อยเหอะรับเรื่องแลัวแก้ไขจริงๆซะที


แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่