Notebook ขึ้นว่าเชื่อมต่อ wifi ได้แต่ใช้งานไม่ได้

ใช้ notebook ของ acer ค่ะ มันขึ้นว่าเชื่อมต่อไวไฟได้แล้ว แต่พอจะใช้งาน internet ก็เข้าไม่ได้เลยค่ะ
เราอยู่หอค่ะไวไฟรวม ลองแชร์ hotspot จากโทรศัพท์ก็ใช้ไม่ได้เหมือนเดิม  
เราจะทำยังไงดีคะ TT