วันนี้ผมเอาไอโฟน 5s อายุการใช้งาน 3-4 เดือน ยังอยู่ในประกันแน่นอน อาการคือเครื่องดับ เปิดไม่ติด ลองเสียบรีสโตร์ก็ไม่สามารถทำได้ ตรวจสอบจาก Error และอาการ คือน่าจะเป็นจากเมนบอร์ดเจ๊ง ไม่รู้ด้วยสาเหตุอะไร ไม่ได้ตกน้ำแน่นอน ก็เลยนำไปให้ทาง ทรูช็อป สาขาตึก CP Tower สีลม ตรวจสอบเบื้องต้น เจออาการเดียวกับที่บอกคืดบูทยังไงก็ไม่ติด เสียบก็เจอเออเร่อแบบเดียวกัน ก้สรุปคือต้องเคลม เดิม...ผมเข้าใจว่าสามารถเคลม รอรับเครื่องใหม่ได้เลย ก้คิดว่าก็คงไม่มีอะไร แต่ จนท แจ้งมาว่า ต้องส่งห้องช่าง อ่ะ ใช้คำว่าห้องช่าง ก็คงอยู่ข้างหลังมั้ง ปรากฎว่า ต้องใช้เวลา 7-14 วัน!!! หะ!!! 7-14 วัน คนติดเนตแบบผมอยู่ไม่ได้แน่นอน ก็เลยแย้งไปว่า ปกติมันสามารถเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้ทันทีไม่ใช่เหรอครับ แอบอ้างน้องที่ออฟฟิตว่า Dtac ก็วันเดียวได้(น้องเพิ่งไปเคลมมา ที่ Paragon) ถามใครที่เคยเคลมก็บอกว่า สามารถเคลม รอเครื่องได้เลย แต่ทาง จนท. ก็ยืนยันว่า Process ใหม่ เครื่องที่มีปัญหาจะถูกส่งไปที่ช่าง ซึ่งออฟฟิสอยู่ที่ สุขสวัสดิ์ จึงต้องใช้เวลา 7-14 วัน หากเสร็จก่อนจะแจ้งลูกค้าทราบ
คำถาม 1 กรณีเดียวกัน ถ้าเป็นค่ายอื่น ต้องรอนานขนาดนี้มั้ย ทำไมต้อง 7-14 วัน ในเมื่อมันมีประกัน 1 ปี????
ต่อ...ผมก็นั่งเซ็งอยู่แป๊บ ก็เลยถามว่า แล้ว 7-14 วัน ผมจะใช้อะไร(จริงๆมีไอแพด ที่บ้านมีเน็ตแล่ะ แต่ต้องการใช้ระหว่างวัน) จนท.บอกว่า มีเครื่องให้ยืมค่ะ(Neo Pocket หรือ S3 Mini สักอย่าง) โอเค ผมก็ใจชื้น แต่ เครื่องกะติ๋วเดียว ก็เลยกะว่าเอามาแชร์เนตเข้าไอแพดก็ได้วะ...ก็เลยแจ้งว่าโอเคครับ รับเครื่องยืมด้วย จนท.ก็แจ้งว่าพี่คะ คือ เครื่องที่ยืม มีค่ามัดจำ 1000 บาท นะคะ......เอะใจแป๊บ คิดในใจ เครื่องที่เอามาเคลมก็ราคาเป็นหมื่นนะ ใหม่กิ๊งๆ แล้วเอาเครื่องอะไรมาให้เราใช้ก็ไม่รู้ แล้วยังต้องมัดจำ 1000 บาท ผมคงจะยอมไม่คืนเครื่องเพื่อแลกกับไอโฟน5s ของผมมั้ยอ่ะ???
คำถามที่ 2 ผมคิดถูกใช่มั้ย หรือผมคิดไม่เหมือนคนอื่น ทำไมต้องมัดจำค่าเครื่องที่ให้ยืม แล้วเครื่องที่ให้ยืมมีดีกว่านี้มั้ย???
สุดท้าย ผมก็โมโหมาก แต่ก็ไม่ได้วีนหรือเหวี่ยงอะไร แต่ จนท. คงรู้ว่าผมคงไม่ Happy แต่ด้วยว่า นางคงตัดสินใจอะไรให้ไม่ได้ ทำตาม Policy อย้างเดียว ก็เลยตัดสินใจไม่รับเครื่องยืม ถึงจะได้เงิน 1000 คืนตอนคืนเครื่อง แต่ด้วยศักดิ์ศรี ไม่ยอมเสียหน้า ก็เลยบอกน้อง งั้นเอา True Smart 5 ราคา 3990 มาเลย ผมยอมซื้อใหม่ (จะด้วยความโมโหผสมโง่หรือเปล่า คิดไม่ทันจังหวะนั้น) เพื่อใช้ระหว่างรอไอโฟนส่งเคลม อันนี้อาจจะเป็นความคิดส่วนตัว ขอไม่ถาม ขี้เกียจถูกด่า 555
สุดท้าย ที่ผมตั้งกระทู้ถามขึ้นมา ก็อยากให้ผู้ที่รู้ และ สามารถให้เหตุผลที่แท้จริง ที่สามารถรับผิดชอบได้ มาช่วยตอบให้กระจ่างหน่อยครับ เพราะเหตุการณ์มันก็ผ่านมาแล่ว แต่แค่มันคาใจ คิดอยากเลิกซื้อเครื่องจาก True เลย ทั้งที่ใช้มาเป็น 10 ปี ตั้งแต่ Orange ก็ไม่เคยเจออะไร ติงต๊องแบบนี้ ตั้งใจว่าไอโฟน6 มาก็จะซื้อกับทรู เจอแบบนี้ ผมชักไม่มั่นใจกับค่ายนี้ซะแล้วครับ.....
ทำไม Iphone 5s อยู่ในประกัน มีปัญหาเคลมที่ Shop ไม่เปลี่ยนเครื่องให้ทันที #truemove
คำถาม 1 กรณีเดียวกัน ถ้าเป็นค่ายอื่น ต้องรอนานขนาดนี้มั้ย ทำไมต้อง 7-14 วัน ในเมื่อมันมีประกัน 1 ปี????
ต่อ...ผมก็นั่งเซ็งอยู่แป๊บ ก็เลยถามว่า แล้ว 7-14 วัน ผมจะใช้อะไร(จริงๆมีไอแพด ที่บ้านมีเน็ตแล่ะ แต่ต้องการใช้ระหว่างวัน) จนท.บอกว่า มีเครื่องให้ยืมค่ะ(Neo Pocket หรือ S3 Mini สักอย่าง) โอเค ผมก็ใจชื้น แต่ เครื่องกะติ๋วเดียว ก็เลยกะว่าเอามาแชร์เนตเข้าไอแพดก็ได้วะ...ก็เลยแจ้งว่าโอเคครับ รับเครื่องยืมด้วย จนท.ก็แจ้งว่าพี่คะ คือ เครื่องที่ยืม มีค่ามัดจำ 1000 บาท นะคะ......เอะใจแป๊บ คิดในใจ เครื่องที่เอามาเคลมก็ราคาเป็นหมื่นนะ ใหม่กิ๊งๆ แล้วเอาเครื่องอะไรมาให้เราใช้ก็ไม่รู้ แล้วยังต้องมัดจำ 1000 บาท ผมคงจะยอมไม่คืนเครื่องเพื่อแลกกับไอโฟน5s ของผมมั้ยอ่ะ???
คำถามที่ 2 ผมคิดถูกใช่มั้ย หรือผมคิดไม่เหมือนคนอื่น ทำไมต้องมัดจำค่าเครื่องที่ให้ยืม แล้วเครื่องที่ให้ยืมมีดีกว่านี้มั้ย???
สุดท้าย ผมก็โมโหมาก แต่ก็ไม่ได้วีนหรือเหวี่ยงอะไร แต่ จนท. คงรู้ว่าผมคงไม่ Happy แต่ด้วยว่า นางคงตัดสินใจอะไรให้ไม่ได้ ทำตาม Policy อย้างเดียว ก็เลยตัดสินใจไม่รับเครื่องยืม ถึงจะได้เงิน 1000 คืนตอนคืนเครื่อง แต่ด้วยศักดิ์ศรี ไม่ยอมเสียหน้า ก็เลยบอกน้อง งั้นเอา True Smart 5 ราคา 3990 มาเลย ผมยอมซื้อใหม่ (จะด้วยความโมโหผสมโง่หรือเปล่า คิดไม่ทันจังหวะนั้น) เพื่อใช้ระหว่างรอไอโฟนส่งเคลม อันนี้อาจจะเป็นความคิดส่วนตัว ขอไม่ถาม ขี้เกียจถูกด่า 555
สุดท้าย ที่ผมตั้งกระทู้ถามขึ้นมา ก็อยากให้ผู้ที่รู้ และ สามารถให้เหตุผลที่แท้จริง ที่สามารถรับผิดชอบได้ มาช่วยตอบให้กระจ่างหน่อยครับ เพราะเหตุการณ์มันก็ผ่านมาแล่ว แต่แค่มันคาใจ คิดอยากเลิกซื้อเครื่องจาก True เลย ทั้งที่ใช้มาเป็น 10 ปี ตั้งแต่ Orange ก็ไม่เคยเจออะไร ติงต๊องแบบนี้ ตั้งใจว่าไอโฟน6 มาก็จะซื้อกับทรู เจอแบบนี้ ผมชักไม่มั่นใจกับค่ายนี้ซะแล้วครับ.....