note 3 โทรผ่าน Line ไม่ได้ยินเสียง

โทรศัพท์ note 3 lte เริ่มใช้งานเดือนเมษายน
เพิ่งเกิดปัญหาวันนี้  คือโทรผ่านแอป line และ massenger  ไม่ได้ยินเสียงครับ  ทั้งเราไม่ได้ยินเสียงฝ่ายตรงข้าม  และอีกฝ่ายก็ไม่ได้ยินเสียงเราด้วย
เช็คแล้ว  ไม่ได้กดปิดไมโครโฟนแน่ๆ  และไม่ได้มีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าใดๆ