สำหรับคนที่มาอ่านกระทู้นี้ขออนุญาตแจ้งว่า ทางธนาคารสาขา ได้โทรมาขอโทษแล้วนะครับ
ส่วนรายละเอียดอยู่ด้านล่าง ความคิดเห็นที่ 10 ครับ
1. เรื่องนี้ได้โทรแจ้ง complain ให้กับธนาคารแล้ว
2. ไม่อยากให้คนอื่นเสียค่าโง่เหมือนเจ้าของกระทู้ หาข้อมูลไปก่อนทำการเปลี่ยนบัตรใหม่
เริ่มเรื่อง
เนื่องจากบัตร ATM ของเจ้าของกระทู้กำลังหมดอายุสิ้นเดือนนี้ พอดีวันนี้ต้องไปโรงพยาบาล ซึ่งติดกับห้างแห่งหนึ่ง
ดังนั้นเจ้าของกระทู้ก็เลยจะไปเปลี่ยน ATM ใหม่เนื่องจากบัตรหมดสิ้นเดือนนี้ที่ห้าง พอไปถึงเห็นว่าไม่มีคนใช้บริการเท่าไหร่
ก็เลยไปติดต่อเพื่อเปลี่ยนบัตรใหม่ พนักงานซึ่งเป็นตำแหน่งผู้ช่วยผู้จัดการสาขาเชิญเจ้าของกระทู้นั่งแล้วถามว่าวันนี้ติดต่อเรื่องอะไร
เจ้าหน้าที่ : ไม่ทราบว่าจะติดต่อทำเรื่องอะไรครับ
เจ้าของกระทู้ : บัตรกำลังหมดอายุจะมาทำบัตรใหม่ครับซึ่งเป็นบัตรแบบ ATM VISA ธรรมดา
เจ้าหน้าที่ : ก็เดินไปเลือกๆบัตร แล้วนำบัตรต่างๆมาให้เจ้าของกระทู้ดู มีดังนี้
1. คิดตี้ ไม่ได้ถาม
2. K-My Debit Card ค่ารายปี 250
3. K-Max ค่ารายปี 550
4. K-SME Debit Card ค่ารายปี 800
และก็อธิบาย พร้อมให้เจ้าของกระทู้ นำสมุดบัญชี บัตร ATM และบัตรประชาชนออกมาด้วย
เจ้าของกระทู้ : แล้วบัตรแบบเดิมของเจ้าของกระทู้เท่าไหร่ ซึ่งก็ชี้บัตร ATM VISA
เจ้าหน้าที่ : 250 บาท
เจ้าของกระทู้ : ด้วยความไม่รู้ และไม่ศึกษาให้ดีก็คิดว่าบัตร K-My Debit Card ก็เหมือนบัตรใบเดิม ก็เลยเลือกบัตรนี้
ระหว่างติดต่อคุยเรื่องเปลี่ยนบัตร เจ้าหน้าที่ก็ไปคุยงานกับลูกน้อง ไปดูเครื่องถ่ายเอกสารให้แม่บ้าน
ตรงนี้ทำให้เจ้าของกระทู้มองว่าทำไมถึงไม่สนใจลูกค้า แต่เนื่องจากเจ้าของกระทู้ไม่ได้รีบเลยไม่ได้สนใจเท่าไหร่
หลังจากเปลี่ยนบัตรเสร็จ ก็ไปเปลี่ยนรหัส
แต่ด้วยความไม่เข้าใจว่าทำบัตรหมดอายุต้องเสียเงินด้วยหรือ ก็เลยค้นหาข้อมูล
กลับกลายว่าถ้าเปลี่ยนบัตรแบบเดิมไม่ต้องเสียเงิน ดังนั้นเจ้าของกระทู้ก็เลยโทรไป Complain กับธนาคารแล้ว
สรุป
1. เสียความรู้สึกกับธนาคาร สาขานี้มาก แถมคนทำเรื่องก็เป็นผู้ช่วยผู้จัดการสาขา ทำไมถึงไม่บอกว่าบัตรไม่มี หรือบัตรหมด
หรือ มีแต่ไม่บอกเจ้าของกระทู้ อันนี้ก็ไม่ทราบ แต่ถ้าบอกความจริงหน่อย เงิน 250 เจ้าของกระทู้ก็ไม่ว่าอะไรอยู่แล้ว
2. ถ้าไม่ใช่เป็นผู้ช่วยผู้จัดการสาขา เจ้าของกระทู้คงไม่ติดใจเท่าไหร่ แต่เป็นถึงพนักงานระดับนี้แล้วทำไมยังแจกแจงรายละ
เอียดได้ไม่หมด
3. ธนาคารไม่ได้มีแห่งเดียว ซึ่งคาดว่าเจ้าของกระทู้ คงจะเลิกใช้บริการแน่นอน ถ้าการปรับปรุงยังไม่ได้ดีขึ้น
4. หวังว่าคงเป็นอุทาหรณ์ให้กับคนอื่นๆจะได้ไม่ต้องเสียค่าโง่เหมือนเจ้าของกระทู้นะครับ
เป็นอุทาหรณ์สำหรับบัตร ATM ที่กำลังหมดอายุกับธนาคารกสิกรไทย [เสียความรู้สึก]
ส่วนรายละเอียดอยู่ด้านล่าง ความคิดเห็นที่ 10 ครับ
1. เรื่องนี้ได้โทรแจ้ง complain ให้กับธนาคารแล้ว
2. ไม่อยากให้คนอื่นเสียค่าโง่เหมือนเจ้าของกระทู้ หาข้อมูลไปก่อนทำการเปลี่ยนบัตรใหม่
เริ่มเรื่อง
เนื่องจากบัตร ATM ของเจ้าของกระทู้กำลังหมดอายุสิ้นเดือนนี้ พอดีวันนี้ต้องไปโรงพยาบาล ซึ่งติดกับห้างแห่งหนึ่ง
ดังนั้นเจ้าของกระทู้ก็เลยจะไปเปลี่ยน ATM ใหม่เนื่องจากบัตรหมดสิ้นเดือนนี้ที่ห้าง พอไปถึงเห็นว่าไม่มีคนใช้บริการเท่าไหร่
ก็เลยไปติดต่อเพื่อเปลี่ยนบัตรใหม่ พนักงานซึ่งเป็นตำแหน่งผู้ช่วยผู้จัดการสาขาเชิญเจ้าของกระทู้นั่งแล้วถามว่าวันนี้ติดต่อเรื่องอะไร
เจ้าหน้าที่ : ไม่ทราบว่าจะติดต่อทำเรื่องอะไรครับ
เจ้าของกระทู้ : บัตรกำลังหมดอายุจะมาทำบัตรใหม่ครับซึ่งเป็นบัตรแบบ ATM VISA ธรรมดา
เจ้าหน้าที่ : ก็เดินไปเลือกๆบัตร แล้วนำบัตรต่างๆมาให้เจ้าของกระทู้ดู มีดังนี้
1. คิดตี้ ไม่ได้ถาม
2. K-My Debit Card ค่ารายปี 250
3. K-Max ค่ารายปี 550
4. K-SME Debit Card ค่ารายปี 800
และก็อธิบาย พร้อมให้เจ้าของกระทู้ นำสมุดบัญชี บัตร ATM และบัตรประชาชนออกมาด้วย
เจ้าของกระทู้ : แล้วบัตรแบบเดิมของเจ้าของกระทู้เท่าไหร่ ซึ่งก็ชี้บัตร ATM VISA
เจ้าหน้าที่ : 250 บาท
เจ้าของกระทู้ : ด้วยความไม่รู้ และไม่ศึกษาให้ดีก็คิดว่าบัตร K-My Debit Card ก็เหมือนบัตรใบเดิม ก็เลยเลือกบัตรนี้
ระหว่างติดต่อคุยเรื่องเปลี่ยนบัตร เจ้าหน้าที่ก็ไปคุยงานกับลูกน้อง ไปดูเครื่องถ่ายเอกสารให้แม่บ้าน
ตรงนี้ทำให้เจ้าของกระทู้มองว่าทำไมถึงไม่สนใจลูกค้า แต่เนื่องจากเจ้าของกระทู้ไม่ได้รีบเลยไม่ได้สนใจเท่าไหร่
หลังจากเปลี่ยนบัตรเสร็จ ก็ไปเปลี่ยนรหัส
แต่ด้วยความไม่เข้าใจว่าทำบัตรหมดอายุต้องเสียเงินด้วยหรือ ก็เลยค้นหาข้อมูล
กลับกลายว่าถ้าเปลี่ยนบัตรแบบเดิมไม่ต้องเสียเงิน ดังนั้นเจ้าของกระทู้ก็เลยโทรไป Complain กับธนาคารแล้ว
สรุป
1. เสียความรู้สึกกับธนาคาร สาขานี้มาก แถมคนทำเรื่องก็เป็นผู้ช่วยผู้จัดการสาขา ทำไมถึงไม่บอกว่าบัตรไม่มี หรือบัตรหมด
หรือ มีแต่ไม่บอกเจ้าของกระทู้ อันนี้ก็ไม่ทราบ แต่ถ้าบอกความจริงหน่อย เงิน 250 เจ้าของกระทู้ก็ไม่ว่าอะไรอยู่แล้ว
2. ถ้าไม่ใช่เป็นผู้ช่วยผู้จัดการสาขา เจ้าของกระทู้คงไม่ติดใจเท่าไหร่ แต่เป็นถึงพนักงานระดับนี้แล้วทำไมยังแจกแจงรายละ
เอียดได้ไม่หมด
3. ธนาคารไม่ได้มีแห่งเดียว ซึ่งคาดว่าเจ้าของกระทู้ คงจะเลิกใช้บริการแน่นอน ถ้าการปรับปรุงยังไม่ได้ดีขึ้น
4. หวังว่าคงเป็นอุทาหรณ์ให้กับคนอื่นๆจะได้ไม่ต้องเสียค่าโง่เหมือนเจ้าของกระทู้นะครับ