คุณคิดว่าภาษากายส่วนไหนของร่างกาย ที่เเสดงออกให้เห็นถึงอารมณ์ความรู้สึกของคนๆนั้นได้ชัดเจนที่สุด เมื่อเขาไม่เห็นด้วยกับสิ่งที่เราพูด เเละถ้าคุณไม่เห็นด้วยกับสิ่งที่คนอื่นให้ข้อเสนอคุณ คุณจะปฎิเสธเขาอย่างไรเพื่อให้กระทบกระเทือนจิตใจของคนๆนั้นได้น้อยที่สุด