ทำ web check-in airasia ไม่ได้ งงครับ

ผมจะทำ web check-in airasia หลังจากกรอกข้อมูลเรียบร้อยแล้ว มันแจ้งว่าไม่สามารถจัดที่นั่งให้ได้
ให้ติดต่อที่เคาเตอร์เช็คอิน แต่ผมซื้อที่นั่งไว้แล้ว ผมเลย งงๆ อย่างนี้ต้องไปเช็คอินที่เคาเตอร์เท่านั้น
ใช่หรือเปล่าครับ