สอบถามครับ งง มากกับการ เคลม แบต บวม i5 ทาง apple บอกว่าเคลมไม่ได้

จากกระทู้นี้ ครับ http://pantip.com/topic/32541415
และ กระทู้นี้ http://pantip.com/topic/32545829

ที่มีการเคลมแบต ไอโฟน 5 ที่บวม โดยหมดประกัน และไม่ได้อยุ่ใน lot ที่มีปัญหา

ผมได้โทรไปแจ้งทาง apple สิงคโปร์แล้ว ทำตามกระทู้เลยครับ
ทาง apple แจ้งว่า จากกระทู้ดังกล่าวทำให้คนโทรเข้ามาเยอะมาก

และยืนยันว่าเกิดจากการเข้าใจผิด และคลาดเคลื่อน

ยังไง แบตบวมก็รับประกันแค่ 1 ปี กรณี้ยังไงก็เสียค่าใช้จ่ายครับ

แล้วผมก็ได้รับชื่อ พี่เค้าด้วย เค้าแจ้งว่า ชื่อ ขวัญกมล
ผมโทรไปเมื่อกี้ครับ 11.50  ผม งง มากกกกกกกกก

แต่ขอนามสกุลเค้าไม่ยอมให้ บอกว่าเป็น ความลับทางบริษัท

ผมควรทำยังไงต่อไปดีครับ