สอบถามเรื่องการย้ายค่ายหน่อยครับ

คือผมสนใจโปร iPhone 5s ของทรู ที่ลดราคาอ่ะครับ ตอนนี้ผมใช้อีกค่ายนึงอยู่ แต่ว่าผมอายุยังไม่ถึง18 และชื่อคนจดทะเบียนก็เป็นชื่อคุณแม่ ทีนี้พรุ่งนี้ผมสะดวกที่จะ walk in เข้าช็อป แต่คุณแม่ไม่สะดวก แล้วผมจะอยากจะทำการย้ายค่ายเลย จะทำได้มั้ยครับ ย้ายแต่ว่าจดเป็นชื่อคุณแม่เหมือนเดิม ผมได้ทำการโทรไปหาคอลล์เซ็นเตอร์ 1331 แล้ว โทรไปสองรอบ คนแรกบอกว่าใช้แค่สำเนาบัตรประชาชนของคุณแม่ไปแล้ว walk in เข้าไปเลยก็ได้ แต่อีกคนนึง ไม่ทราบแม้กระทั่งโปรโมชั่นตัวนี้ด้วยซ้ำครับ แต่ได้มีการติดต่อกลับมา และบอกว่า ไม่สามารถทำตามที่คนแรกบอกได้ ต้องให้คุณแม่ไปด้วยตนเองเท่านั้น

ผมอยากจะทราบว่า สรุปผมทำตามที่พนง.คนแรกบอกได้มั้ยครับ คือการนำสำเนาบัตรประชาชนไปเพียงอย่างเดียว แล้วทำการย้ายค่ายได้เลย?