คำถามเรื่องรหัสผ่าน k-cyber banking

คือผมลืมยูสและรหัสผ่านของ k cyber banking และได้ไปยื่นเรื่องขอยูสและรหัสใหม่ที่ธนาคารเมื่อจันทร์ที่ผ่านมา และเมื่อวานผมก็ได้รับเมลมาแต่มีนแจ้งแค่พาสครับ เลยโทรไปคอลเซ็นเตอร์เขาก็บอกมาจะแยกมาสองเที่ยว ผมเลยอยากรู้ว่าใครเคยเจอแบบผมบ้างและนานไหมกว่าจะเสร็จเรื่อง รบกวนด้วยนะครับ