สวัสดีคะ ดิฉันจะขอแชร์ประสบการณ์ best price gurantee จาก website จองตั๋วเครื่องบินและโรงแรม ชื่อดังนามว่า Expe...
ดิฉันได้ทำการจองตั๋วเครื่องบิน+โรงแรม เพื่อไปประเทศญี่ปุ่น ในวันที่ 18-24 ธันวาคมนี้ ได้หาราคาตั๋วเครื่องบินและโรงแรมจากเวปต่างๆจนมาเจอที่เวป Expe… เป็นราคาแพคเกจตั๋วเครื่องบิน+โรงแรม จึงได้ทำการจองไปในวันที่ 30 กันยายน 2557 เป็นราคา 33,054 บาท
เที่ยวบินและประเภทตั๋ว
โรงแรมและประเภทห้อง
จนมาวันนี้ลองกดเข้าไปดูราคาเล่นๆที่เวป Expe… เหมือนเดิม เลือกสายการบินเดิม เวลาเดินทางเดิม รร.เดิมที่ได้เคยจองไป ปรากฏว่าได้ราคา 31,084 บาท
ดิฉันนึกขึ้นได้ว่าเวปนี้มี best price gurantee จึงได้ติดต่อ Call center ไป ตอนแรกเธอบอกดิฉันว่าให้ capture หน้าจอที่เจอราคาถูกแล้วให้ส่ง e-mail ขอทำเรื่องเคลมไป แต่ดิฉันได้ท้วงไปว่า CC ทำให้เลยไม่ได้หรอ เพราะดิฉันเห็นว่าช่องทางติดต่อทาง e-mail ที่อยู่ในหน้าเวปก็ไม่สามารถแนบรูปใส่เข้าไปได้ เธอหายไปพักนึงทีนี้มาบอกว่ารายการที่ดิฉันได้จองไปเป็นราคาแพคเกจคือ ตั๋วเครื่องบิน + ที่พัก ทาง Expe… จะเคลมให้ได้เฉพาะที่พักเท่านั้น ดิฉันก็ท้วงอีกว่าถ้ามี best price gurantee เฉพาะที่พักแล้วทำไมตอนรวมยอดจะจ่ายเงินถึงมีการขึ้น best price gurantee มาอีกอย่างนี้ไม่ถูกต้องนะ เธอหายไปอีกพักนึงทีนี้มาบอกว่าปรึกษาทาง supervisor แล้วไม่สามารถเคลมได้เนื่องจากดิฉันจองตั๋วเครื่องบินของ Airasia ซึ่งเป็น lowcost ราคาเปลี่ยนแปลงตลอดต้องขออภัยด้วย ดิฉันยังไม่เคลียร์กับคำตอบของเธอเลยวางสายไปก่อนแล้วได้ไปเปิดดูเงื่อนไข best price gurantee ว่ามีตรงไหนที่เขียนว่าไม่เคลมให้เนื่องจากเป็น low cost
จริงๆมีเยอะกว่านี้นะคะลองไปดูได้ที่
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้http://www.expedia.co.th/th/best-price-guarantee.aspx
เมื่ออ่านดูแล้วไม่มีเงื่อนไขเรื่อง low cost เลยติดต่อไปอีกครั้ง คุยกับ CC2 ก็เล่าความเป็นมาไปสุดท้ายก็บอกเหมือน CC1 ว่าเป็น low costเคลมไม่ได้ ดิฉันเลยบอกว่าถ้า low cost ไม่อยู่ในเงื่อนไข best price gurantee ก็ควรระบุให้ชัดเจน เพราะดิฉันก็ดูแล้วไม่มีเงื่อนไขนี้ทำอย่างนี้ไม่ถูกต้องเป็นการหลอกลวง สู้เอา best price gurantee ออกไปเลยดีกว่าถ้าทำไม่ได้จริง CC2 บอกว่าจะรับไปปรับปรุง และ CC2 ยังบอกอีกว่าดิฉันจะยกเลิกการจองก็ได้นะแต่ไม่ได้เงินคืนเพราะไม่ได้เป็นการจองแบบยกเลิกการจองฟรี ดิฉันก็ไม่เข้าใจว่า CC2 จะพูดมาเพื่ออะไร ถ้ายกเลิกฟรีดิฉันยกเลิกไปแล้วไม่ต้องโทรหา CC ตั้งสองรอบหรอก ก็เลยวางสายไปไม่ได้อะไรกลับมานอกจากความเซ็ง !!!
เลยอยากจะแชร์ประสบการณ์ให้ทุกท่านได้ทราบว่า best price gurantee ของเวป Expe… ไม่มีจริง โทรไปก็เสียอารมณ์เปล่าๆคะ เสียเวลาด้วยกว่าจะได้คุยกะ call center ฟังเพลงจนร้องได้หลายเพลงแล้ว อยากจะร้องเรียนบริการก็ไม่รู้ว่าร้องเรียนไปจะมีการปรับปรุงอะไรรึเปล่า ณ ตอนนี้ดิฉันก็ไม่ได้หวังจะเคลมเงินคืน แต่จุดประสงค์ที่แชร์เรื่องราวนี้ก็คืออยากให้ทราบว่าทางเวป Expe… ไม่มีความจริงใจกับลูกค้าและหวังว่าจะเป็นประโยชน์ต่อท่านอื่นๆคะ
<< แชร์ประสบการณ์ >> Best price gurantee จากเวป Expe... ไม่มีจริง !!!
ดิฉันได้ทำการจองตั๋วเครื่องบิน+โรงแรม เพื่อไปประเทศญี่ปุ่น ในวันที่ 18-24 ธันวาคมนี้ ได้หาราคาตั๋วเครื่องบินและโรงแรมจากเวปต่างๆจนมาเจอที่เวป Expe… เป็นราคาแพคเกจตั๋วเครื่องบิน+โรงแรม จึงได้ทำการจองไปในวันที่ 30 กันยายน 2557 เป็นราคา 33,054 บาท
เที่ยวบินและประเภทตั๋ว
โรงแรมและประเภทห้อง
จนมาวันนี้ลองกดเข้าไปดูราคาเล่นๆที่เวป Expe… เหมือนเดิม เลือกสายการบินเดิม เวลาเดินทางเดิม รร.เดิมที่ได้เคยจองไป ปรากฏว่าได้ราคา 31,084 บาท
ดิฉันนึกขึ้นได้ว่าเวปนี้มี best price gurantee จึงได้ติดต่อ Call center ไป ตอนแรกเธอบอกดิฉันว่าให้ capture หน้าจอที่เจอราคาถูกแล้วให้ส่ง e-mail ขอทำเรื่องเคลมไป แต่ดิฉันได้ท้วงไปว่า CC ทำให้เลยไม่ได้หรอ เพราะดิฉันเห็นว่าช่องทางติดต่อทาง e-mail ที่อยู่ในหน้าเวปก็ไม่สามารถแนบรูปใส่เข้าไปได้ เธอหายไปพักนึงทีนี้มาบอกว่ารายการที่ดิฉันได้จองไปเป็นราคาแพคเกจคือ ตั๋วเครื่องบิน + ที่พัก ทาง Expe… จะเคลมให้ได้เฉพาะที่พักเท่านั้น ดิฉันก็ท้วงอีกว่าถ้ามี best price gurantee เฉพาะที่พักแล้วทำไมตอนรวมยอดจะจ่ายเงินถึงมีการขึ้น best price gurantee มาอีกอย่างนี้ไม่ถูกต้องนะ เธอหายไปอีกพักนึงทีนี้มาบอกว่าปรึกษาทาง supervisor แล้วไม่สามารถเคลมได้เนื่องจากดิฉันจองตั๋วเครื่องบินของ Airasia ซึ่งเป็น lowcost ราคาเปลี่ยนแปลงตลอดต้องขออภัยด้วย ดิฉันยังไม่เคลียร์กับคำตอบของเธอเลยวางสายไปก่อนแล้วได้ไปเปิดดูเงื่อนไข best price gurantee ว่ามีตรงไหนที่เขียนว่าไม่เคลมให้เนื่องจากเป็น low cost
จริงๆมีเยอะกว่านี้นะคะลองไปดูได้ที่ [Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
เมื่ออ่านดูแล้วไม่มีเงื่อนไขเรื่อง low cost เลยติดต่อไปอีกครั้ง คุยกับ CC2 ก็เล่าความเป็นมาไปสุดท้ายก็บอกเหมือน CC1 ว่าเป็น low costเคลมไม่ได้ ดิฉันเลยบอกว่าถ้า low cost ไม่อยู่ในเงื่อนไข best price gurantee ก็ควรระบุให้ชัดเจน เพราะดิฉันก็ดูแล้วไม่มีเงื่อนไขนี้ทำอย่างนี้ไม่ถูกต้องเป็นการหลอกลวง สู้เอา best price gurantee ออกไปเลยดีกว่าถ้าทำไม่ได้จริง CC2 บอกว่าจะรับไปปรับปรุง และ CC2 ยังบอกอีกว่าดิฉันจะยกเลิกการจองก็ได้นะแต่ไม่ได้เงินคืนเพราะไม่ได้เป็นการจองแบบยกเลิกการจองฟรี ดิฉันก็ไม่เข้าใจว่า CC2 จะพูดมาเพื่ออะไร ถ้ายกเลิกฟรีดิฉันยกเลิกไปแล้วไม่ต้องโทรหา CC ตั้งสองรอบหรอก ก็เลยวางสายไปไม่ได้อะไรกลับมานอกจากความเซ็ง !!!
เลยอยากจะแชร์ประสบการณ์ให้ทุกท่านได้ทราบว่า best price gurantee ของเวป Expe… ไม่มีจริง โทรไปก็เสียอารมณ์เปล่าๆคะ เสียเวลาด้วยกว่าจะได้คุยกะ call center ฟังเพลงจนร้องได้หลายเพลงแล้ว อยากจะร้องเรียนบริการก็ไม่รู้ว่าร้องเรียนไปจะมีการปรับปรุงอะไรรึเปล่า ณ ตอนนี้ดิฉันก็ไม่ได้หวังจะเคลมเงินคืน แต่จุดประสงค์ที่แชร์เรื่องราวนี้ก็คืออยากให้ทราบว่าทางเวป Expe… ไม่มีความจริงใจกับลูกค้าและหวังว่าจะเป็นประโยชน์ต่อท่านอื่นๆคะ