หน้าจอขึ้นแบบนี้ แต่แป้นพิมพ์ไม่สามารถกดเลือกอะไรได้เลย

คือไปลงวินโดว์มาใหม่ พอกลับมาที่บ้านก็เป็นแบบนี้เลย ตอนอยู่ที่ร้านเป็นพอกลับมาที่บ้านมันก็เป้น โทรไปที่ร้านเค้าบอกว่าเป็นที่ระบบไฟที่บ้าน มันเกี่ยวกันหรอคะ  คือพอมันอยู่หน้านี้ แป้นพิมพ์มันกดเลือกอะไรไม่ได้เลย แล้วมันก็จะนับถอยหลัง แล้วก็เข้า windows ไม่ได้เลย คือตอนอยู่ที่ร้านไม่เป็นอะไรเลย แต่พอยู่ที่บ้านก็เป็นแบบนี้ จนใจเลยค่ะ