เนื่องจากซื้อโทรศัพท์ oppo find7a มาได้ประมาณ2-3อาทิตย์และค่ะ และได้เปิดซิมใหม่เป็นซิมทรูค่ะแต่ซื้อที่เจย์มาร์ทที่ห้เมกานะคะ โดยโปรที่เปิดจะเป็นโปรที่รองรับ4G โดยในโบรชัวร์ได้ระบุไว้ว่าได้รับ4Gฟรีต่อเดือนด้วยนะคะ แต่จำรายละเอียดไม่ได้ค่ะ ใช้ไปสักพักถึงเพิ่งรู้ว่าตัวเองยังไม่ได้รับสิทธิ์ใช้ฟรีนั้น จึงโทรไปถามกับคอลเซ็นเตอร์ ซึ่งทางคอลเซ็นเตอร์ก็ได้บอกให้กด *440# แล้วโทรออก เพื่อกดรับสิทธ์ ซึ่งพอกดแล้วก็ขึ้นดังนี้ค่ะ่
้
คือก็ไม่ได้เปิด wifiไว้นะคะ ซึ่งก็งงเหมือนกันว่าเป็นเพราะอะไร ลองปิด-เปิดเครื่องหรืออะไรก็แล้วก็ไม่เป็นผล จึงติดต่อไปทางคอลเซ็นเตอร์อีกครั้ง ซึ่งพนักงานก็ให้ความช่วยเหลือและหาทางแก้ไข ติดต่อมาตลอด ซึ่งท้ายสุดแล้ว พนักงานได้บอกว่าอาจเป็นเพราะซิมของเราได้ตั้งค่าตั้งแต่แรกว่าสามารถโทรต่างประเทศได้ ทางพนักงานก็ได้จัดการยกเลิกให้เราเรียบร้อย และให้เราลองกดขอรับสิทธิ์ใหม่อีกครั้ง ซึ่งท้ายสุดแล้ว ก็เป็นเช่นเดิมค่ะ
คืออยากทราบว่า
1.จะแก้ปัญหาอย่างไรได้บ้างคะ
2.แล้วสิทธิ์ที่ทางเราเสียไปคือโมฆะรึเปล่าคะ เพราะเลือกเปิดซิมเครือข่ายทรูเพราะเห็นโปรโมชั่นนี้น่าสนใจ ซึ่งโดยส่วนตัวอีกเครื่องใช้เอไอเอส และมีโครงการที่อยากจะย้ายค่ายเบอร์เดิมมาทรูด้วย แต่พอเจอแบบนี้เลยขอคิดอีกรอบค่ะ แล้วคิดว่าถ้าแก้ปัญหารับสิทธิ์นี้ไม่ได้ ครบสัญญา 3เดือน คงเลิกใช้บริการทรูแล้วค่ะ
ทำไมถึงกดรับสิทธิ์ฟรี 4G จาก truemove-h ไม่ได้คะ
้
คือก็ไม่ได้เปิด wifiไว้นะคะ ซึ่งก็งงเหมือนกันว่าเป็นเพราะอะไร ลองปิด-เปิดเครื่องหรืออะไรก็แล้วก็ไม่เป็นผล จึงติดต่อไปทางคอลเซ็นเตอร์อีกครั้ง ซึ่งพนักงานก็ให้ความช่วยเหลือและหาทางแก้ไข ติดต่อมาตลอด ซึ่งท้ายสุดแล้ว พนักงานได้บอกว่าอาจเป็นเพราะซิมของเราได้ตั้งค่าตั้งแต่แรกว่าสามารถโทรต่างประเทศได้ ทางพนักงานก็ได้จัดการยกเลิกให้เราเรียบร้อย และให้เราลองกดขอรับสิทธิ์ใหม่อีกครั้ง ซึ่งท้ายสุดแล้ว ก็เป็นเช่นเดิมค่ะ
คืออยากทราบว่า
1.จะแก้ปัญหาอย่างไรได้บ้างคะ
2.แล้วสิทธิ์ที่ทางเราเสียไปคือโมฆะรึเปล่าคะ เพราะเลือกเปิดซิมเครือข่ายทรูเพราะเห็นโปรโมชั่นนี้น่าสนใจ ซึ่งโดยส่วนตัวอีกเครื่องใช้เอไอเอส และมีโครงการที่อยากจะย้ายค่ายเบอร์เดิมมาทรูด้วย แต่พอเจอแบบนี้เลยขอคิดอีกรอบค่ะ แล้วคิดว่าถ้าแก้ปัญหารับสิทธิ์นี้ไม่ได้ ครบสัญญา 3เดือน คงเลิกใช้บริการทรูแล้วค่ะ