รบกวนผู้รู้ ช่วยด้วยค่ะ คอมค้างอยู่หน้าอัพเดต เปิดเครื่องไม่ได้เลย

เราใช้ window 8 ค่ะ แล้วก้อไปกดอัพเดต device สักพักมันบอกมีปัญหา ต้องให้ restart for update หลังจากนั้นเราก้อกดไป อัพเดตไปสักพัก มันก้อขึ้นว่า อัพเดตมีปัญหา ห้ามปิดเครื่องและขึ้นเป็นเครื่องหมายว่าโหลดอยู่ แล้วมันก้อค้างอยู่อย่างนั้นแหละค่ะ ปิดเครื่องก้อแล้ว ถอดแบตก้อแล้ว ก้อไม่หาย เป็นมาหลายชั่วโมงแล้วค่ะ ไม่รุ้จะทำยังไง ใครที่พอทราบวิธีแก้ช่วยหน่อยนะคะ
ขอบคุณค่ะ