ปกติ powerbank ของ eloop ใช้ได้นานแค่ไหนคะ

ทำไมของเราซื้อมาตอนเดือน กรกฎาคม  วันที่ 8  ใช้มาถึงตอนนี้ ตุลาคม วันที่  5 มันชาร์ทแบตไม่เข้าแล้ว ทั้งที่ไฟสัญลักษณ์กำลังชาร์ทที่มือถือก็ขึ้น แต่แบตไม่เพิ่มเลย แถมลดลงอีกตะหาก แปลว่ามันพังแล้วใช่ไหมคะ  เช็คกับเวบแล้ว เป็น e13  ของจริงด้วยคะ  eloop 13000