สอบถามเรื่องการเดินสายของ 3bb

คือที่บ้านผมเคยติดเน็ตของ 3bb มาแล้วครั้งนึงแต่นานมากแล้ว แต่ผมติดต่อมาใช้บริการอีกช่างเดินสายโทรสับโดยต่อกับสายเก่า (เขาเอาสายมาจับคู่กันม้วนแล้วดึงจากนั้นก็เอาทองแดงข้างในพันกัน ) พอเน็ตเริ่มวิ่งมาผมได้ความเร็ว 0.50mb ประมานนี้อ่ะครับ ลองโทรไปหา0เค้าบอกว่าสัญญาณปกติดี อยากทราบว่าเกี่ยวไหม ถ้าเกี่ยวผมต้องทำยังไงครับ หรืออาจเป็นกรณีอื่นๆ
ผมใช้ window 8.1 pro 64bit ไม่ใช่ชองแท้ครับ