นอกจากเรื่องของการเอาช่อง HD ที่ควรจะได้รับกลับคืนมาแล้วทั้ง Fox Sports 2,3 Football Euro HD และช่องข่าวช่องบันเทิงอีกหลายๆ ช่อง ผมดูจากเจตนาของทาง CTH แล้วคือต้องการให้คนออกจากแพกเกจโกลด์และแพลตินั่มให้หมด แล้วมาสมัครแพกเกจ Easy ทั้ง 4 อันแทน ผมเลยเสนอว่าให้ CTH GMMZ ติดต่อลูกค้าเดิมเลยครับทุกคนที่สมัครแพกเกจไว้เลยครับ แล้วให้เขาเลือกแพกเกจใหม่ในอัตราส่วนดังต่อไปนี้
ลูกค้า Gold เดิม เลือก Easy Package ใดก็ได้ 1 อัน
ลูกค้า Platinum เดิม เลือก Easy Package ใดก็ได้ 2 อัน
ลูกค้า CTHZ Premier League Plus ให้อัพเกรดเป็น Beyond Platinum ฟรี
มีช่องกลุ่มหนึ่งเป็นช่องเบื้องต้นที่ไม่ว่าคุณจะซื้อแพกเกจใดๆ ก็ได้ช่องกลุ่มนี้ไปด้วยส่วนหนึ่ง (ควรเป็นช่องในแพกเกจ Gold เดิม)
ทั้งหมดได้เท่ากับเวลาแพกเกจที่ท่านสมัครไว้ก่อนล่วงหน้าแล้ว ถ้าได้เยียวยาด้วยวิธีการนี้ เชื่อว่าลูกค้าน่าจะโอเคครับ แฟนบอลก็ไปเลือก Sport Mania ก็จะได้ดูช่องกีฬาครบ แฟนช่องบันเทิงก็ไปเลือกช่องในแพกเกจอื่นๆ ได้ตามชอบ แถมได้ช่องใหม่ไปด้วย เชื่อว่าน่าจะช่วยเยียวยาปัญหาไปได้บ้าง โดยเฉพาะลูกค้ากลุ่มใหญ่ซึ่งผมคิดว่าน่าจะเป็น CTHZ Premier League Plus HD ไปหมดแล้วจาก 1 แถม 1 ได้เป็น Beyond Platinum น่าจะทำให้กลุ่มนี้มีกำลังใจเติมช่องต่อนะครับ
ขอเสนอวิธีการเยียวยาลูกค้า GMMZ ที่ได้ผลกระทบจากแพกเกจใหม่หลัง 1 ต.ค. ครับ
ลูกค้า Gold เดิม เลือก Easy Package ใดก็ได้ 1 อัน
ลูกค้า Platinum เดิม เลือก Easy Package ใดก็ได้ 2 อัน
ลูกค้า CTHZ Premier League Plus ให้อัพเกรดเป็น Beyond Platinum ฟรี
มีช่องกลุ่มหนึ่งเป็นช่องเบื้องต้นที่ไม่ว่าคุณจะซื้อแพกเกจใดๆ ก็ได้ช่องกลุ่มนี้ไปด้วยส่วนหนึ่ง (ควรเป็นช่องในแพกเกจ Gold เดิม)
ทั้งหมดได้เท่ากับเวลาแพกเกจที่ท่านสมัครไว้ก่อนล่วงหน้าแล้ว ถ้าได้เยียวยาด้วยวิธีการนี้ เชื่อว่าลูกค้าน่าจะโอเคครับ แฟนบอลก็ไปเลือก Sport Mania ก็จะได้ดูช่องกีฬาครบ แฟนช่องบันเทิงก็ไปเลือกช่องในแพกเกจอื่นๆ ได้ตามชอบ แถมได้ช่องใหม่ไปด้วย เชื่อว่าน่าจะช่วยเยียวยาปัญหาไปได้บ้าง โดยเฉพาะลูกค้ากลุ่มใหญ่ซึ่งผมคิดว่าน่าจะเป็น CTHZ Premier League Plus HD ไปหมดแล้วจาก 1 แถม 1 ได้เป็น Beyond Platinum น่าจะทำให้กลุ่มนี้มีกำลังใจเติมช่องต่อนะครับ