แบบว่าเคสของเรานานมากกกกกกกกกกกกกแล้วแต่ก็ยังไม่ได้รับเงินคืนเลย
นานจนเรายังแอบสงสัยว่ามีอะไรแปลก ๆ รึเปล่า รายละเอียดตามนี้เลยค่ะ
05/08/14
- ยกเลิกรายการ ถามพนักงานว่าจะมีเมล์แจ้งด้วยมั๊ย เค้าบอกไม่มี
09/09/14
- ยอดที่ยกเลิกไป มีแจ้งเรียกเก็บเงินมาที่บัตรเครดิต
- โทรหา cdiscount ได้ความว่าพนักงาน "ลืม" ส่งเรื่องคืนเงินให้ และจะรีบดำเนินการใหม่ให้
- ฝากทาง cdiscont ให้โทรกลับถ้าทำเรื่องคืนเงินเรียบร้อยแล้ว
15/09/14
- โทรหา cdiscount อีกรอบเพราะไม่มีใครติดต่อกลับมาเลย
- ถาม cdiscount ว่าส่งเรื่องให้บัตรวันไหน (จะได้ตามถูก) แต่พนักงานให้คำตอบไม่ได้
- โทรหา citibank ให้ตรวจสอบรายการคืนเงิน พบว่ายังไม่มียอดเข้าไปในระบบ
- ส่งเอกสารให้ citibank เป็นใบสถานะจากเว็บ cdiscount ที่ระบุว่า "คืนเงินแล้ว"
- ทาง cdiscount โทรกลับมาแจ้งว่าส่งเรื่องให้ citibank แล้วเมื่อวันที่ 14/09/14
2/10/14
- ทาง citibank โทรมาแจ้งว่ายังไม่มียอดคืนเงินจาก cdiscount
- โทรหา cdiscount เพื่อตามเรื่อง พนักงานบอกว่าคืนเงินให้และส่งเมล์ให้เราแล้ว
- แจ้งทาง cdiscount ว่าไม่เห็นเมล์และทาง citibank ยังโทรหาเราอยู่เลย เค้าเลยบอกเด๋ยวส่งเมล์มาให้ใหม่
สรุปว่าจนปัจจุบันใช้เวลาไปประมาณ 2 เดือนแล้วก็ยังไม่ได้รับเงินคืนจาก cdiscount ค่ะ แถมมีประเด็นให้สงสัยเพียบอย่างเช่น
- ตอนโทรไปยกเลิกเมื่อเดือน 8 เสียงพนักงานคนแรกเหมือนไม่ค่อยสนใจฟัง เลยโทรไปใหม่อีกรอบเพือ่ได้คำตอบว่าพนักงานคนแรกยังไม่ส่งเรื่องยกเลิก (อันนี้เราพยายามตอบคำถามให้ตัวเองว่าคงเพราะมันยังไม่ทันจะข้ามวันเลยอาจจะยังไม่เรียบร้อย) เลยกะว่าจะขอเมล์กันเหนียวไว้เป็นหลักฐานคืนเงิน แต่พนักงานก็ดันบอกว่าไม่มีให้ซะอีกแน่ะ
- 14 วันผ่านไปตามที่เค้าแจ้งไว้บนหน้าเว็บ ก็ยังเอาน่าอาจจะต้องรอตัดรอบบิลของบัตรเครดิตก่อนแล้วถึงจะเห็นยอดก็ได้ เพราะบางเว็บระบบเป็นแบบนั้น เราเลยคิดว่าที่นี่ก็อาจจะเป็นอย่างนั้นด้วย (ทั้ง ๆ ที่ความเป็นจริงรายการยังไม่ทันจะข้ามวัน void คืนแบบไม่ต้อง refund ให้ยุ่งยากก็ยังทำได้ซะด้วยซ้ำ)
- ตอนที่โทรไปเมื่อเดือน 9 พยายามอย่างมากที่จะขอคำตอบว่าทาง cdiscount จะส่งเรื่องให้เมื่อไหร่ เพื่อที่เราจะตามต่อกับทางบัตรได้ แต่ก็ไม่มีใใครให้ตำตอบได้ ไม่มีใครติดต่อกลับ บอกว่าจะส่งเรื่องด่วนให้แต่ก็หายไปเป็นสัปดาห์ เหตุผลที่บอกเราว่าพนักงาน "ลืม" ส่งให้นี่เชื่อถือได้แค่ไหน ลืมจริง ๆ หรือตั้งใจลืมกันแน่ คำตอบทุกอย่างคลุมเครือสุด ๆ กันไปเลย
- เรือ่งอีเมล์นี่ก็แปลกใจเพราะตอนแรกบอกไม่มีให้ ตอนพอตอนนี้ดันจะมีให้ซะงั้น สรุปว่าในช่วง 2 เดือนที่เรารอคืนเงินอยู่นี่อาจจะมีการปรับปรุงระบบในส่วนนี้แล้วใช่มั๊ย
ส่วนนี่คือคำถามค่ะ เราแค่อยากจะถามว่ามีใครเจอปัญหาคล้าย ๆ กันแบบนี้บ้างมั๊ย แล้วทาง cdiscount ใช้เวลาในการคืนเงิน "จริง" ที่กี่วันคะ สูงสุดที่เคยเจอกันประมาณกี่เดือนคะ
ปล. 1 เราเจอกระทู้นี้ก่อนที่เราจะตั้งกระทู้ใหม่ของเรา แต่ดูคร่าว ๆ แล้วเคสนี้น่าจะประมาณ 1 เดือน
http://pantip.com/topic/32239498
ปล. 2 ตอนนี้เราอยู่ระหว่างรอทาง citibank ตามเรื่องกับทาง cdiscount ให้อยู่ค่ะ
ปล. 3 ยาวไปนิดแต่ขอบคุณที่เข้ามาอ่านกันนะคะ
cdiscount มีใครพบปัญหาการคืนเงินจากที่นี่บ้างมั๊ยคะ ของเราผ่านไป 2 เดือนแล้วแต่ยังไม่คืนมาเลยล่ะ
นานจนเรายังแอบสงสัยว่ามีอะไรแปลก ๆ รึเปล่า รายละเอียดตามนี้เลยค่ะ
05/08/14
- ยกเลิกรายการ ถามพนักงานว่าจะมีเมล์แจ้งด้วยมั๊ย เค้าบอกไม่มี
09/09/14
- ยอดที่ยกเลิกไป มีแจ้งเรียกเก็บเงินมาที่บัตรเครดิต
- โทรหา cdiscount ได้ความว่าพนักงาน "ลืม" ส่งเรื่องคืนเงินให้ และจะรีบดำเนินการใหม่ให้
- ฝากทาง cdiscont ให้โทรกลับถ้าทำเรื่องคืนเงินเรียบร้อยแล้ว
15/09/14
- โทรหา cdiscount อีกรอบเพราะไม่มีใครติดต่อกลับมาเลย
- ถาม cdiscount ว่าส่งเรื่องให้บัตรวันไหน (จะได้ตามถูก) แต่พนักงานให้คำตอบไม่ได้
- โทรหา citibank ให้ตรวจสอบรายการคืนเงิน พบว่ายังไม่มียอดเข้าไปในระบบ
- ส่งเอกสารให้ citibank เป็นใบสถานะจากเว็บ cdiscount ที่ระบุว่า "คืนเงินแล้ว"
- ทาง cdiscount โทรกลับมาแจ้งว่าส่งเรื่องให้ citibank แล้วเมื่อวันที่ 14/09/14
2/10/14
- ทาง citibank โทรมาแจ้งว่ายังไม่มียอดคืนเงินจาก cdiscount
- โทรหา cdiscount เพื่อตามเรื่อง พนักงานบอกว่าคืนเงินให้และส่งเมล์ให้เราแล้ว
- แจ้งทาง cdiscount ว่าไม่เห็นเมล์และทาง citibank ยังโทรหาเราอยู่เลย เค้าเลยบอกเด๋ยวส่งเมล์มาให้ใหม่
สรุปว่าจนปัจจุบันใช้เวลาไปประมาณ 2 เดือนแล้วก็ยังไม่ได้รับเงินคืนจาก cdiscount ค่ะ แถมมีประเด็นให้สงสัยเพียบอย่างเช่น
- ตอนโทรไปยกเลิกเมื่อเดือน 8 เสียงพนักงานคนแรกเหมือนไม่ค่อยสนใจฟัง เลยโทรไปใหม่อีกรอบเพือ่ได้คำตอบว่าพนักงานคนแรกยังไม่ส่งเรื่องยกเลิก (อันนี้เราพยายามตอบคำถามให้ตัวเองว่าคงเพราะมันยังไม่ทันจะข้ามวันเลยอาจจะยังไม่เรียบร้อย) เลยกะว่าจะขอเมล์กันเหนียวไว้เป็นหลักฐานคืนเงิน แต่พนักงานก็ดันบอกว่าไม่มีให้ซะอีกแน่ะ
- 14 วันผ่านไปตามที่เค้าแจ้งไว้บนหน้าเว็บ ก็ยังเอาน่าอาจจะต้องรอตัดรอบบิลของบัตรเครดิตก่อนแล้วถึงจะเห็นยอดก็ได้ เพราะบางเว็บระบบเป็นแบบนั้น เราเลยคิดว่าที่นี่ก็อาจจะเป็นอย่างนั้นด้วย (ทั้ง ๆ ที่ความเป็นจริงรายการยังไม่ทันจะข้ามวัน void คืนแบบไม่ต้อง refund ให้ยุ่งยากก็ยังทำได้ซะด้วยซ้ำ)
- ตอนที่โทรไปเมื่อเดือน 9 พยายามอย่างมากที่จะขอคำตอบว่าทาง cdiscount จะส่งเรื่องให้เมื่อไหร่ เพื่อที่เราจะตามต่อกับทางบัตรได้ แต่ก็ไม่มีใใครให้ตำตอบได้ ไม่มีใครติดต่อกลับ บอกว่าจะส่งเรื่องด่วนให้แต่ก็หายไปเป็นสัปดาห์ เหตุผลที่บอกเราว่าพนักงาน "ลืม" ส่งให้นี่เชื่อถือได้แค่ไหน ลืมจริง ๆ หรือตั้งใจลืมกันแน่ คำตอบทุกอย่างคลุมเครือสุด ๆ กันไปเลย
- เรือ่งอีเมล์นี่ก็แปลกใจเพราะตอนแรกบอกไม่มีให้ ตอนพอตอนนี้ดันจะมีให้ซะงั้น สรุปว่าในช่วง 2 เดือนที่เรารอคืนเงินอยู่นี่อาจจะมีการปรับปรุงระบบในส่วนนี้แล้วใช่มั๊ย
ส่วนนี่คือคำถามค่ะ เราแค่อยากจะถามว่ามีใครเจอปัญหาคล้าย ๆ กันแบบนี้บ้างมั๊ย แล้วทาง cdiscount ใช้เวลาในการคืนเงิน "จริง" ที่กี่วันคะ สูงสุดที่เคยเจอกันประมาณกี่เดือนคะ
ปล. 1 เราเจอกระทู้นี้ก่อนที่เราจะตั้งกระทู้ใหม่ของเรา แต่ดูคร่าว ๆ แล้วเคสนี้น่าจะประมาณ 1 เดือน http://pantip.com/topic/32239498
ปล. 2 ตอนนี้เราอยู่ระหว่างรอทาง citibank ตามเรื่องกับทาง cdiscount ให้อยู่ค่ะ
ปล. 3 ยาวไปนิดแต่ขอบคุณที่เข้ามาอ่านกันนะคะ