ช่วยด้วยครับ!!!! DTAC เลื่อนนัดแล้ว 4 ครั้ง บริการลูกค้าได้ไม่ประทับใจเลย
ก่อนนอื่นผมต้องขอเล่าเหตุการณ์ที่ผมประสบและพบเจอมากับตัวเอง มันช่างยากเย็นแสนเข็ญซะเหลือเกิน โดนเลื่อนนัด
ผมได้ทำเรื่องย้ายค่ายมาดีแทค ในศูนย์ดีแทคแห่งหนึ่ง ที่นครพนมเมื่อวันที่ 29 สิงหาคม ที่ผ่านมา เพื่อรับเครื่อง HTC desire 816
และผมก็ยังใช้ซิมค่ายดิมจนมันตัดสัญญาณไป ในวันที่ 4 กันยายน แล้วผมก็ลงใส่ซิมดีแทคแต่ปรากฎว่าไม่มีคลื่นครับ เลยไปถาม cc ในเฟสบุ๊ค
เขาก็บอกว่ายังไม่เห็นว่าซิมจะจับสัญญาณเลย เขาก็ทำการรีเซ็ตระบบซิม แต่ก็ยังไม่มีคลื่น
เขาก็ให้ผมไปที่ศูนย์ดีแทค ปรากฎว่า ใส่ซีเรียลนัมเบอร์ซิม ให้ผมผิด (หลายๆคนก็เจอเหตุการณ์นี้แปลกๆ)
แล้วเขาก็บอกให้รอ cc โทรไปนัดรับเครื่อง ซึ่งผมก็ได้รับสาย cc ในวันที่ 9 กันยายน
****เลื่อนครั้งที่ 1
ให้ไปรับเครื่องในวันที่ 22 กันยายน ผมก็รอๆๆๆ
จนถึงวันที่ 22 ผมก็เดินทางไปรับเครื่องด้วยความเบิกบาน แต่ ก็ได้รับความผิดหวังมาแทน เพราะทางศูนย์ที่ นครพนม
บอกว่า "ทางเราไม่มีเครื่องตั้งแต่วันที่ 18 แล้วนะคะ" อ่าวผมก็อึ้งสิครับ แล้วจะนัดผมมาทำไม (ผมต้องขอบอกก่อนนะครับว่าบ้านผมอยู่ต่างอำเภอ
ต้องเดินทางลำบากมากเพื่อเข้าเมืองมารับเครื่องแต่ละครั้ง ระยะทาง ประมาณ 30 กว่ากิโล T^T)
****เลื่อนครั้งที่ 2
และแล้วผมก็ได้รับนัดครั้งใหม่ คือวันที่ 26 กันยายน คราวนี้ผมโทรไปเช็คที่ศูนย์ นครพนมก่อนเลย
และก็ปรากฎว่า "ทางศูนย์ยังไม่มีเครื่องในสต๊อกค่าาาา" น้ำตาผมแทบไหล มืออาชีพมากๆเลยดีแทค
ทีนี้ผมเลยทำการโทรไปถามให้กระจ่างเลยกับคอลเซ็นเตอร์เอาให้เคลียร์เลย 1678 และผมก็ได้คำตอบว่า
เครื่อง HTC desire 816 มีเครื่องเยอะเลย (แต่ทำไมไม่ส่งมาศูนย์นครพนมบ้างละ ตั้งแต่วันที่ 18 ยังไม่มีเครื่องเลย)
****เลื่อนครั้งที่ 3
และผมก็ได้รับนัดอีกคืออีกคือวันที่ 29 กันยายน (คือเขาบอกว่าจะส่งเครื่องมาให้ ให้ติดต่อศูนย์อีก วันที่ 29 )
ผมก็โทรไปถามอีกตามเคย ก็ไ้รับคำตอบเก่า คือไม่มีเครื่องให้ติดต่อมาอีกวันพุธ
****เลื่อนครั้งที่ 4
วันที่ 1 ตุลาคม คือวันนี้ ผมโทรไปอีก ทางศูนย์นครพนมก็บอกว่า เขาได้รับเครื่องแค่ HTC one M8 เงิบๆๆๆๆๆ
ทางศูนย์ก็บอกอีกว่ารออาทิตย์หน้านะคะ T^T
คือ ผมอยากถามดีแทคว่า บริการลูกค้าแบบนี้จะได้ใจลูกค้ายังไง ?????
คำถามคือ
1 ) ทำไมที่ศูนย์นครพนม ไม่มีเครื่องตั้งแต่วันที่ 18 แล้วไม่ส่งเครื่องมาให้ เพราะผมได้นัดรับ วันที่ 22 และจนถึงตอนนี้ วันที่ 1 ตุลาคมก็ยังไม่มี
และก็บอกให้รอถึงอาทิตย์หน้าซึ่ง โดนเลื่อนนัดมาแล้ว 4 ครั้ง
2) ตอนนี้ผมต้องจ่ายรายเดือนแล้วทั้งหมด 302.00 บาททั้งที่ยังไม่ได้เครื่อง
3) ดีแทคได้โทรนัดให้ไปรับแต่ทำไมยังไม่ได้เครื่อง คือประสานงานกันยังไง
4 ) ผมจะต้องรออีกนานแค่ไหน ถึงจะได้เครื่องตอนนี้ ขายเครื่องเก่าไปแล้วด้วย
ผมตามเรื่องเองทุกครั้งเลย
ยังไงรบกวนช่วยเร่งรัดให้ด้วยนะครับ ***การที่จะให้ลูกค้าอยู่กับคุณต่อไป คือ บริการที่ประทับใจ นะครับ
ช่วยด้วยครับ DTAC เลื่อนนัดรับเครื่องแล้ว 4 ครั้งตอนนี้เลื่อนแบบไม่มีกำหนด ทำไมไม่มืออาชีพเลย
ก่อนนอื่นผมต้องขอเล่าเหตุการณ์ที่ผมประสบและพบเจอมากับตัวเอง มันช่างยากเย็นแสนเข็ญซะเหลือเกิน โดนเลื่อนนัด
ผมได้ทำเรื่องย้ายค่ายมาดีแทค ในศูนย์ดีแทคแห่งหนึ่ง ที่นครพนมเมื่อวันที่ 29 สิงหาคม ที่ผ่านมา เพื่อรับเครื่อง HTC desire 816
และผมก็ยังใช้ซิมค่ายดิมจนมันตัดสัญญาณไป ในวันที่ 4 กันยายน แล้วผมก็ลงใส่ซิมดีแทคแต่ปรากฎว่าไม่มีคลื่นครับ เลยไปถาม cc ในเฟสบุ๊ค
เขาก็บอกว่ายังไม่เห็นว่าซิมจะจับสัญญาณเลย เขาก็ทำการรีเซ็ตระบบซิม แต่ก็ยังไม่มีคลื่น
เขาก็ให้ผมไปที่ศูนย์ดีแทค ปรากฎว่า ใส่ซีเรียลนัมเบอร์ซิม ให้ผมผิด (หลายๆคนก็เจอเหตุการณ์นี้แปลกๆ)
แล้วเขาก็บอกให้รอ cc โทรไปนัดรับเครื่อง ซึ่งผมก็ได้รับสาย cc ในวันที่ 9 กันยายน
****เลื่อนครั้งที่ 1
ให้ไปรับเครื่องในวันที่ 22 กันยายน ผมก็รอๆๆๆ
จนถึงวันที่ 22 ผมก็เดินทางไปรับเครื่องด้วยความเบิกบาน แต่ ก็ได้รับความผิดหวังมาแทน เพราะทางศูนย์ที่ นครพนม
บอกว่า "ทางเราไม่มีเครื่องตั้งแต่วันที่ 18 แล้วนะคะ" อ่าวผมก็อึ้งสิครับ แล้วจะนัดผมมาทำไม (ผมต้องขอบอกก่อนนะครับว่าบ้านผมอยู่ต่างอำเภอ
ต้องเดินทางลำบากมากเพื่อเข้าเมืองมารับเครื่องแต่ละครั้ง ระยะทาง ประมาณ 30 กว่ากิโล T^T)
****เลื่อนครั้งที่ 2
และแล้วผมก็ได้รับนัดครั้งใหม่ คือวันที่ 26 กันยายน คราวนี้ผมโทรไปเช็คที่ศูนย์ นครพนมก่อนเลย
และก็ปรากฎว่า "ทางศูนย์ยังไม่มีเครื่องในสต๊อกค่าาาา" น้ำตาผมแทบไหล มืออาชีพมากๆเลยดีแทค
ทีนี้ผมเลยทำการโทรไปถามให้กระจ่างเลยกับคอลเซ็นเตอร์เอาให้เคลียร์เลย 1678 และผมก็ได้คำตอบว่า
เครื่อง HTC desire 816 มีเครื่องเยอะเลย (แต่ทำไมไม่ส่งมาศูนย์นครพนมบ้างละ ตั้งแต่วันที่ 18 ยังไม่มีเครื่องเลย)
****เลื่อนครั้งที่ 3
และผมก็ได้รับนัดอีกคืออีกคือวันที่ 29 กันยายน (คือเขาบอกว่าจะส่งเครื่องมาให้ ให้ติดต่อศูนย์อีก วันที่ 29 )
ผมก็โทรไปถามอีกตามเคย ก็ไ้รับคำตอบเก่า คือไม่มีเครื่องให้ติดต่อมาอีกวันพุธ
****เลื่อนครั้งที่ 4
วันที่ 1 ตุลาคม คือวันนี้ ผมโทรไปอีก ทางศูนย์นครพนมก็บอกว่า เขาได้รับเครื่องแค่ HTC one M8 เงิบๆๆๆๆๆ
ทางศูนย์ก็บอกอีกว่ารออาทิตย์หน้านะคะ T^T
คือ ผมอยากถามดีแทคว่า บริการลูกค้าแบบนี้จะได้ใจลูกค้ายังไง ?????
คำถามคือ
1 ) ทำไมที่ศูนย์นครพนม ไม่มีเครื่องตั้งแต่วันที่ 18 แล้วไม่ส่งเครื่องมาให้ เพราะผมได้นัดรับ วันที่ 22 และจนถึงตอนนี้ วันที่ 1 ตุลาคมก็ยังไม่มี
และก็บอกให้รอถึงอาทิตย์หน้าซึ่ง โดนเลื่อนนัดมาแล้ว 4 ครั้ง
2) ตอนนี้ผมต้องจ่ายรายเดือนแล้วทั้งหมด 302.00 บาททั้งที่ยังไม่ได้เครื่อง
3) ดีแทคได้โทรนัดให้ไปรับแต่ทำไมยังไม่ได้เครื่อง คือประสานงานกันยังไง
4 ) ผมจะต้องรออีกนานแค่ไหน ถึงจะได้เครื่องตอนนี้ ขายเครื่องเก่าไปแล้วด้วย
ผมตามเรื่องเองทุกครั้งเลย
ยังไงรบกวนช่วยเร่งรัดให้ด้วยนะครับ ***การที่จะให้ลูกค้าอยู่กับคุณต่อไป คือ บริการที่ประทับใจ นะครับ