สืบเนื่องจากการหาเรื่องใส่ตัวอยากย้ายค่ายมาลองใช้ 4G กับ multisim เลยไปทำเรื่องย้ายค่ายจากเอไอเอสมาทรูที่ทรูช้อปเดอะมอลล์บางกะปิ เมื่อ 22/09/14
พอเช้าวันที่ 25/09/14 ก็ได้ย้ายมาทรูสมใจ แล้วก็เกิดปัญหาตั้งแต่เช้าวันนั้นเลย คือ ยังไงก็ไม่สามารถสมัครใช้ 4G ได้ จนต้องไปติดต่อที่ทรูช้อปเซ็นทรัลลาดพร้าวตอนค่ำวันนั้นเลย
จนท.ที่ช้อปเลยบอกว่าจะแอดแพ็คเกจให้แบบ manual และจะมีผลภายใน 24 ชม. โอเค โล่งอก ที่เหลือก็คงทำได้แค่รอ วันนั้นเลยถือโอกาสขอสมัครใช้ multisim ด้วยเลยตามที่ตั้งใจไว้
แต่จนท.แจ้งว่าไม่สามารถสมัครให้ได้เพราะผมใช้โปร jumbo 999 อยู่ ซึ่งโปรนี้มี 3G ให้เยอะแล้ว จึงไม่สามารถสมัครให้ได้ ต้องเป็นโปร italk หรือ inet ถึงจะสมัครให้ได้
ผมแย้งว่าก่อนย้ายค่ายมาได้สอบถามจนท.แล้ว และจนท.บอกว่าสามารถใช้กับโปรนี้ได้ และในเงื่อนไข multisim ก็ระบุแค่ว่าโปรหลักต้องเป็นโปรเหมาจ่าย 299 ขึ้นไป แต่ทางช้อปก็ยังยืนยันว่าใช้ไม่ได้
หลังจากนั้น 26/09/14 ผมได้ติดต่อคุณ intelligence และได้ตอบผมกลับว่าที่ผมใช้ multisim ไม่ได้เป็นเพราะเบอร์ผมอยู่ในฐานข้อมูลเดิม ต้องย้ายไปฐานข้อมูลใหม่ก่อน และผมต้องเป็นคนไปติดต่อที่ทรูช้อปด้วยตนเอง
วันที่ 27/09/14 ผมไปที่ทรูช้อปเดอะมอลล์บางกะปิ และได้แจ้งให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการให้ตามที่คุณ intelligence บอกมา แต่จนท.บอกว่าไม่สามารถดำเนินการให้ได้ เพราะระบบเสีย และทรูมีแผนจะย้ายเบอร์ลูกค้าไปฐานข้อมูลใหม่อยู่แล้ว ให้ผมรอประมาณ 1-2 สัปดาห์
ผมเดินออกจากช้อป และได้ติดต่อไปที่ 1331 อีกครั้ง จนท.บอกว่าระบบใช้ได้ตามปกติแล้ว ให้ผมกลับไปที่ช้อป และให้ส่งให้คุยกับจนท. แต่จนท.ที่ช้อปก็ยืนยันเหมือนเดิมคือทำให้ไม่ได้ จนท. 1331 เลยบอกกับผมว่าจะรับดำเนินการให้เองภายใน 48 ชม. ได้ยินแบบนี้ก็ใจชื้นคิดว่าปัญหาคงจะจบ แต่เปล่าเลย
กลับมาที่เรื่อง 4G ซึ่งระหว่างนั้นก็ยังเป็นปัญหา เพราะผมเช็คดูข้อมูลใน iservice ก็ยังไม่มีแพ็คเกจ 4G ที่จนท.บอกผมว่าจะใช้งานได้ภายใน 24 ชม. ซะที ผมเลยตามเรื่องไปทาง 1331 กับคุณ intelligence จนวันที่ 29/09/14 จึงเพิ่งใช้งานได้
30/09/14 - 01/10/14 ผมได้ทวงถามเรื่องการย้ายเบอร์ผมไปฐานข้อมูลใหม่ เพราะเกิน 48 ชม. จากที่จนท. 1331 บอกกับผมไว้ จนกระทั่งประมาณ 1 ชม.ที่ผ่านมาทางทรูช้อปเดอะมอลล์ฯ โทรมาแจ้งว่าได้ดำเนินการย้ายเบอร์ผมไปฐานข้อมูลใหม่เรียบร้อยแล้ว
แต่ปัญหาก็คือ ไม่สามารถใช้กับโปร jumbo 999 ได้ ต้องเปลี่ยนไปใช้โปรอื่นเท่านั้น ได้ยินก็ปรี๊ดสิครับ ตกลงปัญหาที่ผมใช้ multisim ไม่ได้คืออะไรกันแน่ เพราะถ้าเป็นเรื่องโปร จะให้ผมไปเสียเวลาติดต่อย้ายเบอร์ไปฐานข้อมูลใหม่เพื่ออะไรครับ
ถ้าคุณยืนยันว่าเป็นเพราะโปร ผมก็ย้ายไปค่ายอื่นนานแล้วครับ ไม่มาเสียเวลาเรื่องย้ายเบอร์ไปฐานข้อมูลใหม่หรอกครับ ที่สำคัญจนท.คุณให้ข้อมูลก่อนผมย้ายค่ายมาว่าสามารถใช้ร่วมกับ multisim ได้ ในเมื่อมันใช้ไม่ได้แล้วผมจะอยู่ต่อทำไม
หลังจากทางทรูช้อปเดอะมอลล์ฯ โทรมาแจ้ง ผมยังได้ติดต่อไปที่ 1331 ด้วย จนท. 1331 บอกว่าเงื่อนไขไม่ได้มีห้ามใช้กับโปร jumbo 999 ไว้ ทาง 1331 ให้ผม walk in เข้าไปที่ทรูช้อป และถ้าติดขัดอย่างไรก็ให้จนท.ช้อปติดต่อ 1331 ในตอนนั้นได้เลย
แล้วยังไงต่อครับ ผมสุดจะทนแล้วจริงๆ คือผมจะไปนะ กำลังจะออกไป แต่ผมบอกไว้ตรงนี้เลยว่า ทรูห่วยมากเรื่องการประสานงาน รับเรื่องไปแล้วต้องคอยทวงถาม บอกว่าจะติดต่อโทรกลับแต่ไม่โทรกลับ ฯลฯ
วันนี้ถ้าผมไปแล้วแต่สมัคร multisim กับโปร jumbo 999 ไม่ได้ ผมลาเลยแล้วกัน คงทำเรื่องย้ายออกวันนี้พรุ่งนี้เลย ไม่ต้องคิดให้ผมเปลี่ยนโปร เพราะที่ผมย้ายมาก็เพื่อใช้ multisim กับโปรนี้เท่านั้น และถ้าไม่ให้ผมย้ายออกไปค่ายอื่น เป็นเรื่องแน่นอน เสียความรู้สึกสุดๆ
ทรูครับ ผมสุดจะทนแล้วนะครับ เสียความรู้สึกสุดๆ
พอเช้าวันที่ 25/09/14 ก็ได้ย้ายมาทรูสมใจ แล้วก็เกิดปัญหาตั้งแต่เช้าวันนั้นเลย คือ ยังไงก็ไม่สามารถสมัครใช้ 4G ได้ จนต้องไปติดต่อที่ทรูช้อปเซ็นทรัลลาดพร้าวตอนค่ำวันนั้นเลย
จนท.ที่ช้อปเลยบอกว่าจะแอดแพ็คเกจให้แบบ manual และจะมีผลภายใน 24 ชม. โอเค โล่งอก ที่เหลือก็คงทำได้แค่รอ วันนั้นเลยถือโอกาสขอสมัครใช้ multisim ด้วยเลยตามที่ตั้งใจไว้
แต่จนท.แจ้งว่าไม่สามารถสมัครให้ได้เพราะผมใช้โปร jumbo 999 อยู่ ซึ่งโปรนี้มี 3G ให้เยอะแล้ว จึงไม่สามารถสมัครให้ได้ ต้องเป็นโปร italk หรือ inet ถึงจะสมัครให้ได้
ผมแย้งว่าก่อนย้ายค่ายมาได้สอบถามจนท.แล้ว และจนท.บอกว่าสามารถใช้กับโปรนี้ได้ และในเงื่อนไข multisim ก็ระบุแค่ว่าโปรหลักต้องเป็นโปรเหมาจ่าย 299 ขึ้นไป แต่ทางช้อปก็ยังยืนยันว่าใช้ไม่ได้
หลังจากนั้น 26/09/14 ผมได้ติดต่อคุณ intelligence และได้ตอบผมกลับว่าที่ผมใช้ multisim ไม่ได้เป็นเพราะเบอร์ผมอยู่ในฐานข้อมูลเดิม ต้องย้ายไปฐานข้อมูลใหม่ก่อน และผมต้องเป็นคนไปติดต่อที่ทรูช้อปด้วยตนเอง
วันที่ 27/09/14 ผมไปที่ทรูช้อปเดอะมอลล์บางกะปิ และได้แจ้งให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการให้ตามที่คุณ intelligence บอกมา แต่จนท.บอกว่าไม่สามารถดำเนินการให้ได้ เพราะระบบเสีย และทรูมีแผนจะย้ายเบอร์ลูกค้าไปฐานข้อมูลใหม่อยู่แล้ว ให้ผมรอประมาณ 1-2 สัปดาห์
ผมเดินออกจากช้อป และได้ติดต่อไปที่ 1331 อีกครั้ง จนท.บอกว่าระบบใช้ได้ตามปกติแล้ว ให้ผมกลับไปที่ช้อป และให้ส่งให้คุยกับจนท. แต่จนท.ที่ช้อปก็ยืนยันเหมือนเดิมคือทำให้ไม่ได้ จนท. 1331 เลยบอกกับผมว่าจะรับดำเนินการให้เองภายใน 48 ชม. ได้ยินแบบนี้ก็ใจชื้นคิดว่าปัญหาคงจะจบ แต่เปล่าเลย
กลับมาที่เรื่อง 4G ซึ่งระหว่างนั้นก็ยังเป็นปัญหา เพราะผมเช็คดูข้อมูลใน iservice ก็ยังไม่มีแพ็คเกจ 4G ที่จนท.บอกผมว่าจะใช้งานได้ภายใน 24 ชม. ซะที ผมเลยตามเรื่องไปทาง 1331 กับคุณ intelligence จนวันที่ 29/09/14 จึงเพิ่งใช้งานได้
30/09/14 - 01/10/14 ผมได้ทวงถามเรื่องการย้ายเบอร์ผมไปฐานข้อมูลใหม่ เพราะเกิน 48 ชม. จากที่จนท. 1331 บอกกับผมไว้ จนกระทั่งประมาณ 1 ชม.ที่ผ่านมาทางทรูช้อปเดอะมอลล์ฯ โทรมาแจ้งว่าได้ดำเนินการย้ายเบอร์ผมไปฐานข้อมูลใหม่เรียบร้อยแล้ว
แต่ปัญหาก็คือ ไม่สามารถใช้กับโปร jumbo 999 ได้ ต้องเปลี่ยนไปใช้โปรอื่นเท่านั้น ได้ยินก็ปรี๊ดสิครับ ตกลงปัญหาที่ผมใช้ multisim ไม่ได้คืออะไรกันแน่ เพราะถ้าเป็นเรื่องโปร จะให้ผมไปเสียเวลาติดต่อย้ายเบอร์ไปฐานข้อมูลใหม่เพื่ออะไรครับ
ถ้าคุณยืนยันว่าเป็นเพราะโปร ผมก็ย้ายไปค่ายอื่นนานแล้วครับ ไม่มาเสียเวลาเรื่องย้ายเบอร์ไปฐานข้อมูลใหม่หรอกครับ ที่สำคัญจนท.คุณให้ข้อมูลก่อนผมย้ายค่ายมาว่าสามารถใช้ร่วมกับ multisim ได้ ในเมื่อมันใช้ไม่ได้แล้วผมจะอยู่ต่อทำไม
หลังจากทางทรูช้อปเดอะมอลล์ฯ โทรมาแจ้ง ผมยังได้ติดต่อไปที่ 1331 ด้วย จนท. 1331 บอกว่าเงื่อนไขไม่ได้มีห้ามใช้กับโปร jumbo 999 ไว้ ทาง 1331 ให้ผม walk in เข้าไปที่ทรูช้อป และถ้าติดขัดอย่างไรก็ให้จนท.ช้อปติดต่อ 1331 ในตอนนั้นได้เลย
แล้วยังไงต่อครับ ผมสุดจะทนแล้วจริงๆ คือผมจะไปนะ กำลังจะออกไป แต่ผมบอกไว้ตรงนี้เลยว่า ทรูห่วยมากเรื่องการประสานงาน รับเรื่องไปแล้วต้องคอยทวงถาม บอกว่าจะติดต่อโทรกลับแต่ไม่โทรกลับ ฯลฯ
วันนี้ถ้าผมไปแล้วแต่สมัคร multisim กับโปร jumbo 999 ไม่ได้ ผมลาเลยแล้วกัน คงทำเรื่องย้ายออกวันนี้พรุ่งนี้เลย ไม่ต้องคิดให้ผมเปลี่ยนโปร เพราะที่ผมย้ายมาก็เพื่อใช้ multisim กับโปรนี้เท่านั้น และถ้าไม่ให้ผมย้ายออกไปค่ายอื่น เป็นเรื่องแน่นอน เสียความรู้สึกสุดๆ