กดซื้อเหรียญหรือเพชรในเกมของเครื่อง ipad แล้วเป็นแบบนี้ แก้ไขไงดีคะ

ตามภาพค่ะ
1. ไปที่ร้านapple เขาบอกให้โทรไป 001 800 4412904 แต่ต้องรอสายนานมาก เพราะมี จนท แค่ 3 คน เขาเคยโทรไปแล้ว รอสายเกือบ สาม ชม.
จริงหรอคะ
2. ลองเปลี่ยน apple id แล้ว ก็ยังขึ้นหน้าต่างนี้ค่ะ
มีวิธีแก้แบบอื่นอีกไหมคะ
ขอบคุณค่ะ