มีปัญหา เรื่องการเช็คอินผ่านเวบ ..ช่วยหน่อยค่ะ

เช็คอินล่วงหน้าผ่านเวบก่อนเดินทาง14 วัน ของแอร์เอเชียค่ะ พอถึงเวลาที่เช็คอินได้(วันแรกที่เช็คอินได้) ทำการเช็คอินขาไป เชียงใหม่-ภูเก็ต ได้ไม่มีปัญหา ปริ้นบอร์ดดิ้งพาสเรียบร้อย เอกสารขาไปทุกอย่างครบถ้วนค่ะ (เดินทาง8คน2บุ๊กกิ้ง) แต่พอจะเช็คอินขากลับ ทำไม่ได้ค่ะ ไม่มีช่องให้ติ๊กถูกในช่องขากลับและข้อมูลขากลับไม่แสดงบนหน้าจอเลยค่ะ มีแจ้งว่า "ผู้โดยสารได้ทำการเช็คอินเรียบร้อยแล้ว" แยกจองบุ๊กกิ้งละสี่คน ไป-กลับ ในบุ๊กเดียวกัน  สรุปว่าขากลับหายไปไหนคะ เพราะบอร์ดดิ่งพาสขากลับไม่ออกมาด้วยค่ะ อย่างนี้เราต้องเช็คข้อมูลกับสาบการบินก่อนเดินทางล่วงหน้าหรือว่า ไปเช็คอินวันเดินทางกลับได้เลยคะ เป็นเรื่องปกติที่เกิดขึ้นได้ หรือ ข้อผิดพลาดของระบบออนไลน์สายการบินคะ