oppo r827 ลบแอปได้ไม่หมด

oppo r827 ลบแอปแล้วยังค้างเป็นรูปหุ่นเขียวบนหน้าจอ
จะลบออกอย่างไรครับ

แล้วอมยิ้มพันทิปนี่กู้คืนอย่างไรครับกับเครื่องoppo
เคยมีอมยิ้มไม่เล่นเนตมา 2 ปี Hotmailใช้ไม่ได้พาเอาอมยิ้มใช้ไม่ได้
กู้คืน Hotmailได้ แต่กู้คืนอมยิ้มไม่ได้จากoppoเรื่องนี้ไม่ได้