สอบถามการใช้งาน true wallet ครับ

สอบถามปัญหาครับ
ผมใช้ app true wallet จ่ายบิลผมเติมเงินเข้า true wallet เเล้วเเต่พอกดชำระมันไม่สามารถใช้งานได้ไม่ทราบว่าเกิดจากปัญหาจากตรงไหน เเล้วถ้าผมต้องการโอนเงินจาก true wallet กลับบัญชีธนาคารที่ผูกไว้กลับ true wallet ได้หรือเปล่าครับ