วอนผู้รู้ไอที เรื่องIPHONE กับ voice over

วันนี้ปิดเทอมค้ะเลยมีเวลาเล่นโทรศัพท์แล้วได้อัพไอโอเอสรุ่นล่าสุด ไปๆมาๆ ก็ไปเปิดใช้ voice over ค้ะ ก็พอเข้าใจว่าถ้าต้องการกดเข้าไปให้ย้ำสอง ถ้าเลื่อนให้ใช้สามนิ้ว แต่พอล็อกหน้าจอเท่าั้นแหละ กดปุ่มพาวเวอร์หน้าจอก็ดำ ปุ่มโฮมหน้าจอก็ยังดำอยู่ กดปุ่มโฮมกับพาวเวอร์พร้อมกัน(แป็ปเดียวน้ะค้ะ) หน้าจอก็เปิดแต่ก็ดับอีก ยังไม่ทันใส่รหัสผ่านอะไรเลย ก็เลยพยยามคลำๆจนได้ยินคำว่า ช่องรหัสผ่าน เราก็คลำตามที่รหัสเราตั้งไว้ เสียงมันก็พูตตามรหัสที่ตั้งสี่หลัก แต่หน้าจอก็ยังดำอยู่ดี พอมันพูดเสร็จมันก็ตบด้วยคำว่า wxyz กลุ้มมากค้ะทำไงก็ไม่หาย หน้าจอยังมืดเหมือนเดิม ใครพอรู้วิธ๊บ้างมั้ยค้ะ หรือต้องเอาไปให้ใครแก้ ขอคำปรึกษาหน่อยค้ะ  ขอบคุณค้ะ