มีปัญหาเกี่ยวกับการเปลี่ยนภาษา Nero รบกวนช่วยแนะนำด้วยค่ะ

สวัสดีค่ะ
ดิฉันซื้อคอมฯ ใหม่แล้วส่งไปให้ร้านลงโปรแกรมให้
เค้าลง Nero Express มาให้ แต่พอเปิดโปรแกรมขึ้นมาใช้งานไม่ได้
เพราะเป็นภาษาที่อ่านไม่ออก
ไม่ทราบว่าจะแก้ไขอย่างไร ขอคำแนะนำด้วยค่ะ
ขอบคุณค่ะ