ดีแทค เติมเงินออนไลน์ผ่าน k-banking แล้วเงินไม่เข้าครับ

ผมได้เติมเงินผ่านระบบออนไลน์ของธนาคารกสิกรไทย เมื่อวันที่ 16/9/2557 จำนวนเงิน 50 บาทหมายเลขโทรศัพท์ 0944391493 แต่ผ่านมาหลายวันแล้วจนบัดนี้เงินก็ยังไม่เข้า ทั้ง ๆ ที่ก่อนหน้านี้ก็ใช้วิธีเติมเงินแบบนี้มาตลอด ขอทางดีแทคช่วยแก้ไขปัญหานี้ให้ด้วยครับ