เป็นลูกค้า ทรูวิชั่น และ ทรูออนไลน์ ... คิดๆอยู่ว่าอยากมาใช้ Truemove ด้วย
พอเห็นมีสุขคูณสามก็เลยสนใจ โทรไปติดต่อตั้งแต่เดือนก่อน จนท. บอกว่าเข้าได้ค่ะ แต่ที่จ่ายเงินทรูออนไลน์รายปีไว้ เดี๋ยวจะได้สิทธิ์ไม่คุ้ม รอเดือนหน้านะคะ ระหว่างนี้โอนเบอร์มารอก่อนได้ค่ะ (โชคดีจัง ยังไม่โอนมา)
วันพฤหัสที่ผ่านมา โทรติดต่อเรื่องสุขคูณสาม จนท. บอกทำให้ได้ แต่ต้องเปิดเบอร์ใหม่ เราก็อ้าวเหรอ แต่ก็ไม่ได้ว่าอะไร
พอดีมีปัญหาเรื่องระบบบิล ต้องคุยกันมามากมาย ตามกระทู้
http://pantip.com/topic/32596524
แก้ปัญหาเสร็จ จนท. มาบอกอีกทีว่า เข้าสุขคูณสามได้ นะคะ แต่ว่านอกจากต้องออกซิมใหม่แล้ว ต้อง upgrade ทั้ง True Vision ทั้ง True Online ขึ้นทั้งหมด
ที่โกรธ เพราะ ตลอดทาง คุยกันมาเยอะ ไม่บอกกันมาก่อน มาเพิ่มที่ปลายทางนี่ดูไม่จริงใจกันไปนะ
แล้วในที่สุด ก็จะมาให้เราเพิ่มในสิ่งที่ ไม่ต้องการ ทั้ง 3 บริการ (เพิ่มเน็ตให้แรงขึ้น...ที่โฆษณาว่าปรับขึ้น เราก็ยังไม่ได้เลยนะ, อัพทรูวิชั่น เป็นแพคที่เราไม่ได้สนใจจะดู และเพิ่มเบอร์มาใหม่อีกเบอร์ ให้ชีวิตยุ่งยาก)
ตอนนี้ เลย ขอยกเลิกทั้งหมด ลาที ... เมื่อกี้ ทรูออนไลน์เพิ่งโทรมา หึหึ จะยกเลิกก็ต้องเอาอถปกรณ์ไปคืนเองถึงที่อีก ... ดีจริง ตอนเข้าสะดวกจริงเนอะ
มานั่งคิดดู ไม่กี่วันที่ผ่านมา ยังรู้สึกดีดีกับทรู ถึงขนาดจะย้ายเบอร์หลักที่ใช้เป็น 10 กว่าปีไป แต่ตอนนี้ กลายเป็นกรวดน้ำคว่ำขัน ...
ขอบคุณ True จริงๆ ที่เป็นตัวอย่างที่ดี ว่าการดีล กับลูกค้ายังไงที่ทำให้ ความรู้สึก "ดี" กลายเป็น "เลวร้าย" ได้
วิธีเปลี่ยนลูกค้าที่ต้องการเพิ่มการใช้งานเป็นยกเลิกทั้งหมดใน 2 วัน ... ลาก่อน ทรู
พอเห็นมีสุขคูณสามก็เลยสนใจ โทรไปติดต่อตั้งแต่เดือนก่อน จนท. บอกว่าเข้าได้ค่ะ แต่ที่จ่ายเงินทรูออนไลน์รายปีไว้ เดี๋ยวจะได้สิทธิ์ไม่คุ้ม รอเดือนหน้านะคะ ระหว่างนี้โอนเบอร์มารอก่อนได้ค่ะ (โชคดีจัง ยังไม่โอนมา)
วันพฤหัสที่ผ่านมา โทรติดต่อเรื่องสุขคูณสาม จนท. บอกทำให้ได้ แต่ต้องเปิดเบอร์ใหม่ เราก็อ้าวเหรอ แต่ก็ไม่ได้ว่าอะไร
พอดีมีปัญหาเรื่องระบบบิล ต้องคุยกันมามากมาย ตามกระทู้ http://pantip.com/topic/32596524
แก้ปัญหาเสร็จ จนท. มาบอกอีกทีว่า เข้าสุขคูณสามได้ นะคะ แต่ว่านอกจากต้องออกซิมใหม่แล้ว ต้อง upgrade ทั้ง True Vision ทั้ง True Online ขึ้นทั้งหมด
ที่โกรธ เพราะ ตลอดทาง คุยกันมาเยอะ ไม่บอกกันมาก่อน มาเพิ่มที่ปลายทางนี่ดูไม่จริงใจกันไปนะ
แล้วในที่สุด ก็จะมาให้เราเพิ่มในสิ่งที่ ไม่ต้องการ ทั้ง 3 บริการ (เพิ่มเน็ตให้แรงขึ้น...ที่โฆษณาว่าปรับขึ้น เราก็ยังไม่ได้เลยนะ, อัพทรูวิชั่น เป็นแพคที่เราไม่ได้สนใจจะดู และเพิ่มเบอร์มาใหม่อีกเบอร์ ให้ชีวิตยุ่งยาก)
ตอนนี้ เลย ขอยกเลิกทั้งหมด ลาที ... เมื่อกี้ ทรูออนไลน์เพิ่งโทรมา หึหึ จะยกเลิกก็ต้องเอาอถปกรณ์ไปคืนเองถึงที่อีก ... ดีจริง ตอนเข้าสะดวกจริงเนอะ
มานั่งคิดดู ไม่กี่วันที่ผ่านมา ยังรู้สึกดีดีกับทรู ถึงขนาดจะย้ายเบอร์หลักที่ใช้เป็น 10 กว่าปีไป แต่ตอนนี้ กลายเป็นกรวดน้ำคว่ำขัน ...
ขอบคุณ True จริงๆ ที่เป็นตัวอย่างที่ดี ว่าการดีล กับลูกค้ายังไงที่ทำให้ ความรู้สึก "ดี" กลายเป็น "เลวร้าย" ได้