true internet cable ใช้ไม่ได้

ที่ตัว router ขึ้นไฟเขียวตรงสถานะ online ปกติ
แต่ลองเข้าเน็ตแล้วไม่มีการตอบสนองใดๆ
รวมถึงลองเชื่อม wifi จากสมาร์ทโฟน ก็เล่นไม่ได้เช่นกัน เหมือนว่าไมมีสัญญาณเน็ตจาก cable เลยอะครับ ไม่รู้ว่าโดนตัดสัญญาณหรือเปล่า
เลขที่บริการดังนี้ครับ 9100242645