ทรูไม่จริงใจ และจริงจัง ให้บริการลูกค้าหน่อยหรือ??

เนื่องด้วย สมัครโปรทรูว้าว ใช้ได้วันที่ 20/08/57 ในโปร 599 ซึ่งสามารถโทรได้ 300.-
แต่พอใช้งานจริงโทรได้ 261 บาท
เจ้าหน้าที่ก็ตอบตาม ภาพที่ผมแสดง  คือ จะตัดรอบ วันที่ 15/9/57 จึงโทรได้เพียง 261
แต่ ณ ปัจจุบัน ยังไม่ตัด แต่ยอดเงินยังเท่าเดิม

หมายความว่าอย่างไรครับ  ผมเป็นคนไม่ชอบตั้งกระทู้  ถามใน pm กลับไม่มีการตอบกลับ
ผมอยากได้คำตอบที่ชัดเจนครับ