อุทาหรณ์จากบริการหลังการขายและสิ่งที่ได้ของระเบิดเวลาราคาเกือบสองหมื่น

สวัสดีค่ะ นี่คงเป็นครั้งแรกและครั้งสุดท้ายที่เราจะเขียนถึงความประทับใจที่มีต่ออดีตมือถือของเราที่เพิ่งลาโลกไปด้วยอาการยอดฮิตที่เคยระบาดในเครื่องรุ่นพี่อย่างnote2และ S3มาก่อน ใช้ค่ะ S4 I9500ของดาวเมนบอร์ดเสีย
อาจจะยาวไปหรือเรียบเรียงไม่ค่อยดีหรือมีแต่น้ำอย่างไรก็ขอโทษด้วยนะคะ หัดตั้งกระทู้

    เราซื้อเจ้าS4ตัวนี้มาเมื่อประมาณเดือนเมษายนหรือพฤษภาคมปีที่แล้ว เป็นสมาร์ทโฟนเครื่องแรกของเราเลยค่ะ  ช่วงนั้นเป็นช่วงที่s4มีปัญหาเรื่องกล้องซึ่งมีปัญหาจากทางเฟิร์มแวร์แต่ของเราเป็นหนักกว่านั้นค่ะ กล้องพังแบบเปิดไม่ได้เลย ก็ไปเคลมค่ะ จนได้เครื่องใหม่มา เพื่อนที่ภาคตอนนั้นล้อกันว่าซื้อมาทำไมมันไม่ทน เนื่องจากช่วงนั้นมีเคสnote2กับs3เมนบอร์ดเจ๊งค่ะ  แต่เราก็เชื่อนะคะ ว่าเกิดเหตุการณ์แบบนี้แล้วทางบริษัทคงไม่นิ่งเฉย รุ่นใหม่คงแก้ไขแล้ว
จนมาไม่กี่วันนี้ค่ะ เครื่องเราเริ่มร้อนแบบผิดปกติ อยู่เฉยๆนางก็ร้อน ร้อนแบบจับไม่ได้ แล้วเริ่มรีสตาร์ทเครื่องเองแล้วขึ้นหน้าlogoรัวๆ เราก็เริ่มใจไม่ดีแล้ว
กระทั่งเมื่อคืนที่วันต่อมาเรามีสอบ นางดับไปเลยค่ะะะะะะะ ใส่แบตปุ๊บเครื่องวนloopอยู่หน้าเดิม
จากที่เคยใช้โทรศัพท์เป็นนาฬิกาปลุก เราต้องเดินไปเคาะห้องเพื่อนตอนตีสองเพื่อยืมไอแพดนางมาตั้งปลุก (ขอดราม่าหน่อย)

วันนี้เราเลยไปปรึกษากับเพื่อนที่ใช้s4ด้วยกัน นางบอกว่าตอนแรกของนางก็เป็นแบบนี้แต่เป็นปุ่มพาวเวอร์ค้าง เคาะๆออกก็หาย เราก็เริ่มใจชื้น
เลยตัดสินใจไปที่ศูนย์เพื่อซ่อมปุ่มpowerดู เมื่อไปถึงเราก็ได้คำตอบที่คาดเดาได้แต่แรกเลยค่ะว่าจะลงเฟิร์มแวร์ให้ ถ้าไม่หายก็เปลี่ยนบอร์ด
แต่เมื่อช่างนำไปดูเขาก็บอกว่า เป็นที่เมนบอร์ด เพราะเข้าdownloadโหมดแล้วกดไม่ได้ ค่าบอร์ดประมาณ4000-5000เราจำราคาแน่นอนไม่ได้ค่ะ
เพราะตอนนั้นสติของเรามันลอยออกไปแล้ว คือฉันเพิ่งเปลี่ยนหน้าจอมา(ก่อนหน้านี้มันแตกค่ะหมดไป4500โดยประมาณ) คนรับเรื่องเอาเครื่องเราไปดู
แล้วบอกว่าเพิ่งหมดไปเมื่อสามเดือนที่แล้วเองแต่เราต่อเวลาให้อีกสองเดือน คือถึงเดือนสิงหาคม เลยประกันมาเดือนนึงพอดีเลย
คือเขาดูภูมิใจมากค่ะที่ใจกว้างต่ออายุประกันให้เราอีกสองเดือน  ทำไมต้องมาต่ออายุให้ทีหลังคะ ทำไมไม่ทำฮาร์ดแวร์ให้ดีแต่แรกเลย (อันนี้อาจเป็นอคติส่วนตัวเพราะความโกรธนะคะ)
เราที่ไม่แน่ใจว่าเป็นที่ปุ่มพาวเวอร์หรือเมนบอร์ดกันแน่จึงตัดสินใจเดินหาร้านข้างนอกที่เซนทรัลพระรามสองอีกทีค่ะ ร้านก็เอาไปเช็คแล้วบอกว่าispหรืออะไรสักอย่างของบอร์ดเสีย ซ่อมไม่คุ้มหรอก ยี่ห้อนี้เขาเจอบ่อยตั้งแต่รุ่นก่อนๆแล้ว เหมือนเป็นระเบิดเวลาดีๆนี่เอง

อีกอย่างที่ทำให้เราเสียความรู้สึกกับศูนย์มากคือเราเมื่อสองเดือนก่อนเรานำมือถือไปเปลี่ยนหน้าจอค่ะ แล้ววันนี้ช่างข้างนอกเอามือถือเราไปเช็คพบว่า
ซิมการ์ดที่ต้องกดแล้วเด้งออกมามันเด้งไม่ได้ เพราะตัวข้างหลังมันใส่ไม่แน่นไม่ตรงล็อค และพลาสติกตรงกรอบข้างหลังของเครื่องเราหักค่ะTT
เราถามเพื่อนที่ไปเปลี่ยนด้วยกันว่าเห็นรึเปล่าเพราะมันค่อนข้างรู้เรื่องมือถือดีกว่าเรา มันบอกตอนแรกก็เห็นว่าใส่ไม่เข้าแล้วมีเสียงดังแกร้บแต่ไม่รู้ว่ามันหักด้วย เราก็ดีใจที่ได้หน้าจอใหม่เลยไม่ได้เช็คความเรียบร้อย สะเพร่าเองจริงๆค่ะTT


นี่คือภาพสิ่งที่คนในกรุ๊ปs4ได้รับจากการซื้อโทรศัพท์ราคาเกือบสองหมื่นบาท(ในตอนนั้นนะคะ)
ขอเซอเซอร์ชื่อด้วยค่ะ เราไม่ได้ขอพวกเขามา

ึ
คือไม่ว่าจะเมนบอร์ดเสียหรือปุ่มค้างมันก็ไม่ควรจะเกิดพร้อมๆกันหลายคนนะคะ ในเคสนี้จะโทษว่าเป็นยูสเซอร์เออเร่อก็ไม่น่าจะใช่นะคะ
จริงๆs4มีปัญหาอีกเรื่องคือแบตบวมแต่ขอไม่พูดถึงในกรณีนี้นะคะ

นี่กระทู้เก่าเกี่ยวกับเมนบอร์ดของรุ่นก่อนๆ
http://pantip.com/topic/30020151
http://pantip.com/topic/30023672
http://pantip.com/topic/30026424

อยากให้นำงบที่ลงไปกับโฆษณามากมายไปเพิ่มคุณภาพในการผลิตฮาร์ดแวร์หน่อยได้ไหมคะ

ขอบคุณระเบิดเวลาเครื่องนี้นะคะ ที่ทำให้เรากลับมานำเทรนด์BB8520อีกครั้ง
ขอบคุณความประทับใจในซื้อมือถือสมาร์ทโฟนเครื่องแรกใช้ได้ปีกว่าๆแล้วต้องเสียค่าซ่อมที่สามารถซื้อเครื่องใหม่ได้เลย
ขอลาขาดอย่าหวังว่าเราจะซื้อมือถือยี่ห้อนี้อีกเลยค่ะ


ปล.ใครสงสัยว่าเราใช้จริงๆหรือสร้างยูสมาดิสเครดิตเรามีมือถืออยู่กับตัวค่ะ แต่เราไม่มีกล้องที่จะถ่ายมายืนยันได้ค่ะ