ปัญหา ติดเงื่อนไขการโอนย้ายหมายเลข จากAIS ไป My

คือทำเรื่องย้ายค่ายเบอร์เดิมจากAis ไป my แล้วหลังจากนั้นได้รับข้อความ จาก 1322
" ท่านติดเงื่อนไขการโอนย้ายเลขหมาย" ซึ่งคาดว่าน่าจะเป็นการค้างค่าชำระที่ยืมมา 20 บาท
หลังจากได้รับข้อความก้อไปเติมเงินคืนแล้ว
อยากทราบว่า กรณีนี้คือเราต้องโทรแจ้งให้เค้าดำเนินการย้ายค่ายให้ใหม่ไหมค่ะ หรือยังไง รบกวน ชี้แจงแนวทางแก้ไขด้วยค่ะ
เป็น ซิม Ais แบบเติมเงินค่ะ