เรื่องการย้ายค่าย

ผมทำเรื่องย้ายค่ายจาก true ไป dtac เพื่อเอาโปร htc 816 ครับ
เรื่องมีอยู่ว่าผมทำเรื่องย้ายค่ายเมื่อวันที่ 11/9/57 แล้ว 1 ครั้ง ผมโทรหา 1678 เมื่อวันที่ 15/9/57 แต่ปรากฎว่าไม่มีข้อมูล
ทาง dtac ขอตรวจสอบโดยเมลไปที่สาขา ผ่านไปครึ่งวันไม่มีการติดต่อมา ผมโทรอีกทีก็ได้คำตอบเหมือนเดิมว่าได้ส่งเรื่องให้ทางสาขาแล้ว
ผมจึงเดินทางไปที่ dtac ที่ผมทำเรื่องย้ายค่ายปรากฏว่าเจ้าหน้าที่ใส่เบอร์ผิด จะส่งเรื่องให้ผมอีกครั้ง ผมก็โอเคนะ เข้าใจว่าคนทำงานก็มีผิดพลาดกันได้
วันนี้ 19/9/57 มี sms แจ้งว่าชื่อและนามสกุล หรือเลขบัตรประชาชน ผมไม่ตรง ให้ผมติดต่อเครือข่ายเดิม
ผมก็โทร 1331 ก็เช็คชื่อโดยสะกดซื่อนามสกุล เลขบัตร ก็ตรงทุกอย่าง เลยเช็คคำนำหน้านามด้วย เพราะเห็นหลายกระทู้ สรุปคือ นาย
ผมก็โทรสอบถามกับ 1678 อีกครั้ง เช็คชื่อนามสกุล เลขบัตร คำนำหน้า ถูกต้อง ตรงกันหมด เจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่าจะส่งให้อีกครั้ง โดยใช้เวลาอีก 3-5 วันทำการ

สิ่งที่ผมอยากทราบคือ ปัญหามันเกิดจากตรงไหน เพราะหากไม่แก้ไข ส่งอีก ผิดอีก ก็เสียเวลาอีก
แล้วต้องให้ผมมานั่งรอ อีก 3-5 วันทำการอีกเหรอครับ ในเมื่อทุกอย่างยังเหมือนเดิม