สอบถาม CC True ครับ

จากกระทู้นี้ครับ http://pantip.com/topic/32514773
เนื่องจากผมจ่ายค่าโทรศัพท์ผ่าน True iService โดยตัดจากบัตรเครดิต
แต่ทางทรูตัดยอดเงินในบัญชีไปแต่ไม่ได้หักค่าโทรศัพท์นั้น ทางทรูส่งอีเมล์มาบอกผมว่าจะคืนเงินให้ภายในวันนี้ 15 กันยายน 2557
แต่จนถึงตอนนี้ยังไม่มียอดเงินเข้ามาในบัญชี ไม่ทราบว่าเงินผมจะคืนเมื่อไรครับ ?