รบกวนถาม dtac เกี่ยวกับ โปร mnp ค่ะ

พอดีไปย้ายค่ายเพื่อรับสิทธิ์ซื้อ desire 816 ให้คุณแม่ค่ะและย้ายผ่านเรียบร้อยแล้วเมื่อ 10 กย  ซึ่งตอนที่ไปย้ายไม่ได้เห็นตัวเครื่องจริง แต่วันศุกร์ที่ผ่านมาได้มีโอกาสเห็นเครื่องจริง และคุณแม่ไม่ชอบ เลยว่าจะขอเปลี่ยนเป็นโปรย้ายค่าย ลดค่าบริการ 50% แทน ซึ่งได้โทรไปหา 1678 เมื่อเช้านี้ และได้แจ้งความประสงค์แล้ว แต่ทาง callcenter แจ้งว่า ลด 50% 12 รอบบิล และไม่สามารถยกเลิกก่อนได้
ซึ่งได้พยายามถามแล้วว่า ปกติเท่าที่เคยย้ายไปค่ายอื่นก็ลด 50% และยกเลิกเมื่อไหร่ก็ได้ เพราะไม่ได้ผูกกับโปรเครื่อง แค่ขอสิทธิ์ลดเฉยๆ และใน website ไม่ได้แจ้ง แค่ว่าให้สิทธิ์ 12 รอบบิลล์ เลยไม่ทราบว่า จริงๆแล้วเป็นอย่างไรคะ?
รบกวนช่วยตอบด้วย จะได้ตัดสินใจถูกค่ะ
เบอร์ 091xxxxxx ค่ะ