วันที่ 1
หลังจากย้ายค่ายเข้ามาตามกระแสกับโปร MNP ของ Dtac จนสำเร็จและได้รับเครื่องเป็นที่เรียบร้อย ทุกอย่างเหมือนจะไม่มีปัญหาซึ่งเราเองก็ไม่ได้ใส่ใจ เพราะโทรศัพท์ที่รับมาก็ตรวจสอบ ทดลองโทรออกโทรเข้าโดยพนักงานของ Dtac จนแน่ใจแล้วจึงเดินออกมาจากศูนย์อย่างสบายใจ ในช่วงค่ำของวันศุกร์ที่ 5 กันยายน แฟนก็โทรเข้ามาที่เครื่องอีกเครื่องนึง ถามว่า "ทำไมโทรเข้าอีกเบอร์แล้วไม่ติด" ไอ้เราก็เริ่มเอะใจ เลยลองดูบ้าง ก็ถึงบางอ้อ ปลายสายเป็นระบบตอบรับอัตโนมัติ "เลขหมายที่คุณเรียกยังไม่เปิดให้บริการ....." เอาแล้วไง! เครือข่ายเดิมไม่เคยมีปัญหา กว่าจะรูปตัวว่าเบอร์หลักโทรเข้าไม่ได้ ก็เลยเวลาทำการของศูนย์บริการ ไม่เป็นไร พรุ่งนี้ก็แล้วกัน
วันที่ 2
วันเสาร์ที่ 6 กันยายน เลยเข้าไปที่ศูนย์บริการ เพื่อแจ้งปัญหาที่เกิดขึ้น ซึ่งเจ้าหน้าที่ก็ให้บริการเป็นอย่างดี ทั้งทดลองเปลี่ยนซิม ทวนสัญญาณให้ใหม่ แต่สุดท้ายก็แก้ไขปัญหาไม่ได้ (โทรเข้าได้เฉพาะเบอร์ Dtac เครือข่ายอื่นเข้าระบบอัตโนมัติ) จึงได้แต่ทำเรื่องแจ้งปัญหาให้ฝ่ายเทคนิคผ่านทางระบบเท่านั้น วันนั้นเลยต้องกลับบ้านอย่างจนใจ
วันที่ 3
วันจันทร์ที่ 8 กันยายน ด้วยความที่เริ่มใจร้อน เพราะโทรศัพท์เงียบผิดปกติ และตรวจสอบแล้วว่ายังไม่ได้รับการแก้ไขปัญหา จึงได้โทรเข้าไปติดตามที่ 1678 ซึ่งเจ้าหน้าที่ก็ให้บริการดี รับประสานงานและติดตามเรื่องที่แจ้งปัญหาไว้เมื่อวันที่ 6 ซึ่งมีอยู่ในระบบอยู่แล้ว เราก็ทำได้เพียงรอต่อไป
วันที่ 4
วันพฤหัสบดี ที่ 11 กันยายน ผ่านมาจนเข้าวันที่ 3 จากการติดตามผ่าน 1678 และปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข จึงได้โทรติดตามอีกครั้ง ซึ่งก็กลับมาแบบเดิมคือเจ้าหน้าที่รับเรื่องประสานให้ แต่รอบนี้มี SMS จาก 1678 แจ้งว่า "ทางบริษัทได้รับเรื่องปัญหาของท่านแล้ว อยู่ระหว่างตรวจสอบและจะแจ้งผลให้ท่านทราบ ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ...." และอีกเช่นเดียวกัน ที่วันนั้นก็ทำได้แค่รอ
วันที่ 5
วันเสาร์ที่ 13 จากวันที่แจ้งปัญหา ระยะเวลา 7 วัน ที่เครือข่ายอื่นก็ยังไม่สามารถโทรเข้าได้ไม่มีการเปลี่ยนแปลง ไม่มีความคืบหน้า ไม่มี SMS หรือการแจ้งผลการดำเนินการ ไม่ทราบว่าจะตรวจสอบอีกนานแค่ไหน ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมาทั้งครอบครัว เพื่อน และลูกค้า ที่มีแต่เบอร์หลัก ติดต่อไม่ได้มาเป็นอาทิตย์ เสียโอกาสทางธุรกิจไปเท่าไหร่ ถ้าหากมีเหตุการณ์สำคัญหรือจำเป็นและทางครอบครัวติดต่อไม่ได้จะทำอย่างไร
บทสรุป
ถ้าเป็นไปได้ รบกวนติดตามและแก้ไขปัญหาให้อย่างรวดเร็ว ซึ่งก็หวังว่าคงไม่นานเกินไป ทั้งนี้ถ้าภายในวันศุกร์ที่ 19 กันยายน ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ คงต้องพึ่งอำนาจจากทาง สคบ. เพื่อแจ้งปัญหาและดำเนินการเรียกร้องค่าเสียหายที่เกิดขึ้นจากการสูญเสียโอกาสในการติดต่อสื่อสาร และไม่ได้รับความเป็นธรรมจากการให้บริการต่อไป
เบอร์ที่แจ้งปัญหา : 0865691440
ขอบคุณที่ใส่ใจ และให้บริการอย่างดีที่สุด
กรุณาตอบผ่านกระทู้ และติดต่อทางโทรศัพท์ ไม่ต้องให้หลังไมค์ไปอีกรอบนะครับ เสียเวลา
ปัญหาเครือข่ายอื่นโทรเข้าไม่ได้ Dtac
หลังจากย้ายค่ายเข้ามาตามกระแสกับโปร MNP ของ Dtac จนสำเร็จและได้รับเครื่องเป็นที่เรียบร้อย ทุกอย่างเหมือนจะไม่มีปัญหาซึ่งเราเองก็ไม่ได้ใส่ใจ เพราะโทรศัพท์ที่รับมาก็ตรวจสอบ ทดลองโทรออกโทรเข้าโดยพนักงานของ Dtac จนแน่ใจแล้วจึงเดินออกมาจากศูนย์อย่างสบายใจ ในช่วงค่ำของวันศุกร์ที่ 5 กันยายน แฟนก็โทรเข้ามาที่เครื่องอีกเครื่องนึง ถามว่า "ทำไมโทรเข้าอีกเบอร์แล้วไม่ติด" ไอ้เราก็เริ่มเอะใจ เลยลองดูบ้าง ก็ถึงบางอ้อ ปลายสายเป็นระบบตอบรับอัตโนมัติ "เลขหมายที่คุณเรียกยังไม่เปิดให้บริการ....." เอาแล้วไง! เครือข่ายเดิมไม่เคยมีปัญหา กว่าจะรูปตัวว่าเบอร์หลักโทรเข้าไม่ได้ ก็เลยเวลาทำการของศูนย์บริการ ไม่เป็นไร พรุ่งนี้ก็แล้วกัน
วันที่ 2
วันเสาร์ที่ 6 กันยายน เลยเข้าไปที่ศูนย์บริการ เพื่อแจ้งปัญหาที่เกิดขึ้น ซึ่งเจ้าหน้าที่ก็ให้บริการเป็นอย่างดี ทั้งทดลองเปลี่ยนซิม ทวนสัญญาณให้ใหม่ แต่สุดท้ายก็แก้ไขปัญหาไม่ได้ (โทรเข้าได้เฉพาะเบอร์ Dtac เครือข่ายอื่นเข้าระบบอัตโนมัติ) จึงได้แต่ทำเรื่องแจ้งปัญหาให้ฝ่ายเทคนิคผ่านทางระบบเท่านั้น วันนั้นเลยต้องกลับบ้านอย่างจนใจ
วันที่ 3
วันจันทร์ที่ 8 กันยายน ด้วยความที่เริ่มใจร้อน เพราะโทรศัพท์เงียบผิดปกติ และตรวจสอบแล้วว่ายังไม่ได้รับการแก้ไขปัญหา จึงได้โทรเข้าไปติดตามที่ 1678 ซึ่งเจ้าหน้าที่ก็ให้บริการดี รับประสานงานและติดตามเรื่องที่แจ้งปัญหาไว้เมื่อวันที่ 6 ซึ่งมีอยู่ในระบบอยู่แล้ว เราก็ทำได้เพียงรอต่อไป
วันที่ 4
วันพฤหัสบดี ที่ 11 กันยายน ผ่านมาจนเข้าวันที่ 3 จากการติดตามผ่าน 1678 และปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข จึงได้โทรติดตามอีกครั้ง ซึ่งก็กลับมาแบบเดิมคือเจ้าหน้าที่รับเรื่องประสานให้ แต่รอบนี้มี SMS จาก 1678 แจ้งว่า "ทางบริษัทได้รับเรื่องปัญหาของท่านแล้ว อยู่ระหว่างตรวจสอบและจะแจ้งผลให้ท่านทราบ ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ...." และอีกเช่นเดียวกัน ที่วันนั้นก็ทำได้แค่รอ
วันที่ 5
วันเสาร์ที่ 13 จากวันที่แจ้งปัญหา ระยะเวลา 7 วัน ที่เครือข่ายอื่นก็ยังไม่สามารถโทรเข้าได้ไม่มีการเปลี่ยนแปลง ไม่มีความคืบหน้า ไม่มี SMS หรือการแจ้งผลการดำเนินการ ไม่ทราบว่าจะตรวจสอบอีกนานแค่ไหน ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมาทั้งครอบครัว เพื่อน และลูกค้า ที่มีแต่เบอร์หลัก ติดต่อไม่ได้มาเป็นอาทิตย์ เสียโอกาสทางธุรกิจไปเท่าไหร่ ถ้าหากมีเหตุการณ์สำคัญหรือจำเป็นและทางครอบครัวติดต่อไม่ได้จะทำอย่างไร
บทสรุป
ถ้าเป็นไปได้ รบกวนติดตามและแก้ไขปัญหาให้อย่างรวดเร็ว ซึ่งก็หวังว่าคงไม่นานเกินไป ทั้งนี้ถ้าภายในวันศุกร์ที่ 19 กันยายน ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ คงต้องพึ่งอำนาจจากทาง สคบ. เพื่อแจ้งปัญหาและดำเนินการเรียกร้องค่าเสียหายที่เกิดขึ้นจากการสูญเสียโอกาสในการติดต่อสื่อสาร และไม่ได้รับความเป็นธรรมจากการให้บริการต่อไป
เบอร์ที่แจ้งปัญหา : 0865691440
ขอบคุณที่ใส่ใจ และให้บริการอย่างดีที่สุด
กรุณาตอบผ่านกระทู้ และติดต่อทางโทรศัพท์ ไม่ต้องให้หลังไมค์ไปอีกรอบนะครับ เสียเวลา